用心服务贴心对话

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用心服务贴心对话

作者：胡志强

来源：《成长·读写月刊》2015年第08期

【摘 要】学校中层领导是校长与教师之间的纽带和桥梁，“对上要真诚，对下要公道”，在实际工作中想真正得到两全其美真是难上加难，有老鼠钻到风箱两头受气的感觉，但这样的工作还得有人来做。那么如何搞好中层领导工作呢？ 【关键词】树立意识；分忧献策；着想解困；笑纳百川 一、认清角色，树立服务意识

中层领导在工作中一定要认清角色，认定自己为学校的“服务员”“工作中转站” ，心中时刻想的不是如何“享受”，而是如何带好头，如何为大家服务。在处理具体事情中，既不能越权办理校长要求以外的事情，又不能略权办理学校要求该办理的事情，时时刻刻心里装着老师、装着工作，励精图治，甘心情愿做新时代的“老黄牛”， 全心全意替学校分忧，为全年组的教育教学工作服务。

（一）用心替学校分忧，适时建言献策。

学校工作复杂多变，仅凭几位校长不可能面面俱到，常言道“智者千虑、必有一失”。每个人工作中都难免有疏漏，如果发现学校工作中的疏漏，我们绝不能抱着好坏与我无关的思想而等待观望，更不能袖手旁观或当事后当诸葛亮。而要及时把自己看到的问题和想到的策略（那怕是错误的或天真的想法）与校长用心交谈，分析得失利弊，力求把损失降低到最小限度。如我校刚开始实施绩效工资时，校长一人按照文件精神起草了学校绩效工资发放办法，其中明确规定哪几种人不得享受绩效工资。当这一股风吹出去，许多教师在下边议论纷纷表示不满，但没人敢当面说明事由，我们作为中层人员总不能眼看着让事情恶化，于是我们找校长讨论，找到一条新的解决问题的策略，即向全体教师发放关于绩效工资意见征求表，通过大家的意见汇总，80%教师建议后勤人员不享受，然后照此执行，个别教师无话可说。这是大家的意见，而不是校委会几个人的决定，于是一场矛盾悄悄化解了。再如刚开始实行教师聘用制时，一下把所有教师推向市场（由校长聘任），校长政策一出，在座的其他中层工作人员互相观看，似乎有一种不祥的事情将要发生，显然许多业务不精，工作懒散，年龄偏大的教师没人要，如何解决好这些人将成为工作得失的关键，最后经过我们下边商量，及时去和校长分析事态，在商量讨论中方案更完善了，最后决定给这部分教师留有调剂的位置。即方案中又增加一条，那所学校按指标聘任不够，服从中心校调剂 ，这样顺利平稳的完成了教师聘任工作。 （二）全心为教师着想，尽力求助解困。

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