消费者行为学书后练习答案

2023-03-27 10:25:14   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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消费者行为学书后练习答案

第一章:

1. 按照一般的分类方法,消费品可以分为:便利品、选购品、特殊品、非寻求品(ABCD)P5 2. 企业决定所使用的分销方式,一般的选择有:普遍性销售、选择性销售、独家经营(ABD)P18

3. 根据购买者对产品的态度而划分的群体,叫(行为变量)细分(D)P16 第二章:

1. 心理现象分为:心理动力、心理过程、心理状态、心理特征(ABCEP28

2. 理学把这种自觉地确定目的,并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程,叫(意志过程)(C)P28 3. 理学的创始人是:冯特(D)P30 4. 实验法有以下两种形式:实验室实验法、自然实验法(BC)P37 5. 主题统觉测验属于消费者研究中的(投射技术)方法(B)P38 第三章:

1. 人类和其他动物最为复杂、高度发展和重要的感觉是:视觉(A)P50

2. “人芝兰之室,久而不闻其香;入鲍鱼之肆,久而不闻其臭”这说的是感觉的(适应)现象(B)P56

3. 知觉的特性主要有以下几方面:选择性、理解性、恒常性、整体性(ABCD)P58 4. 听到消息的开头即引起听到其他部分消息的需要,这种现象被称为:蔡格尼克效应(B)P60 5. 个体对自己的智慧、能力、道德水平等方面的判断和评价,属于自我知觉中的:心理自(B)P69

6. 我国古代“智子疑邻”的典故,就是典型的:心理定势(D)P70 第四章:

1. 按照需要的起源,可以把消费者的需要分为:天然性需要和社会性需要(B)P82 2. 动机具有一下三种功能:激活功能、指向功能、强化功能(BCD)P85

3. 消费动机的特征:原发性、内隐性、实践性、动态(ABCE)P86

4. 人们在吃饱穿暖、有栖身之所以后,还要吃得科学营养、穿得美观漂亮、住得舒适宽敞,这指的是人们的:享受型消费动机(B)P87

5. 社会允许的方式来表现社会所不能接受的欲望或动机,既释放心理能量又不用担心受到责罚的心理防卫机制是:升华作用(C)P95 第五章:

1. 情绪情感的构成包括:主观体验、生理唤醒、外部行为(ABD)P105 2. 情绪和情感有两极性和(扩散性)两种特性(C)P107

3. 根据情绪情感发生的强度、速度、持续时间,可以分为:心境、热情、激情(BCD)P108 六章:

1. 如果行为发生后,有害的或负面的事件随之而来,这种行为就不会再发生或降低发生频率。这种强化方式是:惩罚(C)P132

2. 储存信息的时间在一分钟左右的记忆是:短时记忆(B)137

3. 学习的材料对回忆后学习的材料的干扰作用,就叫:顺摄作用(A)P139 4. 将过去产生的对事物的反映重现出来的过程是:回忆(B)P140 5. 模仿学习最常见的方式是:外在模特方式(A)P141 第七章:

1. 当态度的三种成分出现冲突的时候,其主要作用的是:情感成分(B)P155

2. 消费者现有感觉,然后产生行动,最后再思考。这是消费者态度层次中的:经验层次(C)P154

3. 态度的一致性主要和两个因素有关:态度的强度与:价值性(B)P154


4. 理学H.C.凯尔曼提出了态度形成有三个阶段,即:服从、同化、内化(ABD)P158 5. 当消费者的MAO水平较低时,其主要作用的是:边缘路径(B)P163 第八章:

1. 影响个性形成的主要因素是:遗传、环境、成熟、学习(ABCD)P177 2. 费洛伊德的人格结构中,受道德原则支配的是:超我(D)P180 3. 管理性的、非感情用事的、较客观的行为的是三种人格状态中的:成人自我状态(B)P180 4. 投射测验包括:罗夏墨迹测验、主题统觉测验、情境测验(ABD)P186 5. 哪一种顾客是完美主义者:C型顾客(D)P184

6. 对自己的角色、地位、权力等方面的认识属于:社会自我(B)P193 第九章:

1. 划分社会阶层的标准主要有:收入、受教育程度、职业(ABD)P221

2. 参照群体对消费者行为的影响方式主要有:信息性影响、功利性影响、价值表达影响(ACD)P216 群体范围的影响

3. 对消费者行为的影响力量仅次于家庭的是:朋友群体(A)P217

4. 营销广告上利用名人的方式大概有:证言、名誉担保、演员、代言人(ABCD)P220 第十章:

1. 下列因素中可以作为划分亚文化标准的有:年龄、宗教信仰、民族、收入水平、性别(ABCDE)P248

2. 根据联合国粮农组织提出的标准,恩格尔系数在(50%~59%)为温饱(B)P260

3. 著名的世界三大教是指:佛教、基督教、伊斯兰教(ABD)P244 4. 在各个营销组合要素中最直接地体现其跨文化价值的是:产品(A)P246 第十一章:

1. 作为商场中照明使用的光源一般可分为:自然光源、灯光照明光源、装饰陪衬光源(BCD)P268

2. 对于经营日用品的百货商场一类的大型零售商店,在门面装饰上应采取“三大”的总体设计,即:大招牌、大店门、大橱窗(ACD)P276

3. 商圈是指店铺吸引顾客的地理区域,是店铺的辐射范围,由(核心商业圈、次级商业圈、边缘商业圈)构成(ACD)P273

4. 通过各种形式,采用烘托对比等方法,突出宣传陈列某种商品的方法是:特写陈列法(E)P278 5. “一步差三市”指的是(商店选址)的重要性(B)P274 第十二章:

1. 对购买决策有影响的角色类型有:首倡者、影响者、决策者、购买者、使用者(ABCDE)P291 2. 消费者外部信息的来源主要有个人来源、商业来源、经验来源和:公共来源(B)P293 3. 消费者购买决策包括:例行型决策、广泛型决策、有限型决策(ACD)P300 4. 消费者的风险知觉的种类有:资金风险、功能风险、社会风险、心理风险(ABCD)P297 全风险

第十三章:

1. 消费者在网络信息空间的认知和任务活动可分为:浏览、搜索、寻找(ABC)P316

2. 服务的最基本的特性是:无形性、不可分性、易消失性、差异性(ABCD)P323 缺乏所有权

3. 与购买有形的产品相比,购买服务可能面临着更大的风险。这主要是由于服务的(无形性、差异性)特点造成的(AD)P324


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