酒吧管理制度及管理

2022-12-29 04:05:11   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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管理制度,酒吧,管理
酒吧管理制度管理

一、 准时上班(1930230

1 以换好制服为准,1925站队(1915之前打卡,生果房早班1500之前打卡,晚班2100之前打卡)

2 站队前检查自己的仪容仪表,精神面貌。 1 佩戴好工牌、工号、领结。

2 衣服要整洁,皮鞋要光亮,男发不过耳,女生头发要扎紧。

3 站队时不得东张西望,交头接耳,应双手背后,目视前方,昂首挺胸,等待经理主管召开班前例会。

二、班前例会

1 点名:所有迟到、早退、例假、病假、事假、补假、旷工均以当日考勤为准,按公司规定处理.

2 认真听取主管当日的工作安排.

1 清楚自己当天的工作岗位和工作范围。

2 主管会指出员工在工作中的不足,大家应认真听取,加以改进。 3 认真听取主管、经理提出的每一项新的工作要求并严格执行。

3 班前例会是经理主管跟员工沟通的重要时间,大家必须严肃认真,有任何建议及问题会上应及时提出.

三、营业前准备工作

1 认真做好营业前的一切准备工作是保证正常营业运作的重要部分。 2 酒吧摆设:

1 工具摆设:工具摆设要合理,根据自己操作台的实际情况而定,要顺手可拿,方便取用。 2 杯具摆设:各类不同杯具要分类摆放整齐、美观、实用,杯底最好垫上毛巾。

3 支头酒摆设:将所有酒类分类摆放在陈列柜,陈列架等显眼的位置,垫上杯垫,防止滑落。摆放要美观,有条理。 4 开吧:

1 酒水盘点:例会后拿锁匙开锁,首先盘点酒水,盘查酒水数目是否与昨日留底相同,对领料单与货物是否相符,有出入马上汇报

2 设备检查:一进吧台首先检查所有设备是否工作正常(如冰机、雪柜、风柜、水柜)照明是否正常,杯具用具是否到位,不够马上去找。

3 原料准备:补充酒水饮料,切制配料和饰物(如橙角、柠檬片、车厘子等)检查菠萝汁、橙汁、糖浆、红糖水诸如此类的配料是否够用.不够马上开单领料。

4 吧台卫生:吧台应擦亮,陈列柜、酒柜、操作台应擦洗干净,杯具、酒类应用杯布擦干净,地面应拖洗、擦干,保证吧台无积水,检查有无不良气味.一切参照卫生操作标准. 5 工具的准备:准备好刀、毡板、调酒器、吧匙、扎壶、分酒器等,(开酒器、火机、笔)随身带,不要到需要使用时才发现没有,影响服务质量和出品的速度.

四、营业中

1 各项准备工作做好后,面带微笑,双手背后,昂首挺胸,以饱满的精神状态迎接第一位客人或第一张单的到来。

2 迅速、精致、美味的出品,认真遵照工作程序及规范工作 3 工作中动作潇洒,仪态优美,姿势干净利落。


4 看清每一张单,绝对凭单出品,有任何疑难问题及时汇报主管予以解决,绝不能与客人其它部门发生争执。

5 与同事及传菜员有良好的配合和沟通,达到准确快速的出品,任何情况下以出品为先. 6 严格遵照酒谱要求规范出品,做到用料正确,用量精确,点缀、装饰合理优美。 7 随时保持个人卫生和工作区域的卫生. 8 注意成本控制,杜绝浪费.

9 正确的使用礼貌用语服务宾客或与上司及同事打招呼。

1 见到客人:“晚上好,欢迎光临"!并微微鞠躬,不失时机的向客人推销公司的酒水:要喝点什么?并跟进服务。

2) 见到同事及上司:晚上好!并点头示意,不要叫同事花名,在公司范围内不说粗话。 3 良好的素质修养和文明礼貌体现个人的工作态度,是做为一个服务行业工作人员的必备要素。

10 维持酒吧的良好秩序。

1 不得招引与工作无关的人员进入吧台。

2 不与其他部门人员高声谈笑,在吧台内东倒西歪,挖鼻挠耳,做与工作无关之事. 3 不得偷吃、偷喝、偷拿、偷卖公司酒水,做违章舞弊之事. 4 保持良好的精神面貌,做好一天的工作

11 随时检查设备运转、吧台卫生、原料供应。保持货品、器具的供应。 12 勤力、醒目、热情周到的招待宾客。 13 调酒过程:

1 先按配方把所需用的酒水找出来.

2 准备好调酒所需的工具、酒杯、香料、装饰品. 3 调酒、制作、出品.

4) 清理工作台面,将用完的酒水工具放回原处。

五、收吧:

1 注意火灾隐患:查看各处有无烟头,热炉是否关掉,插座是否松动等.

2 清洁酒吧:每天的收吧清洁工作很多重要,一来保证酒吧无卫生死角、无积水、无不良气味;二来次日开吧也相对轻松。

认真清点酒水及做好盘点表,开好次日营业所需货品领料单,并反复检查。 1 再次强调,每日收吧盘点极其重要,必须认真完成。 2 根据当日营业量开具领料单。

3) 短缺任何物品及时汇报主管予以申购.

4 做完盘点表,签名,连同小票、领料单、电脑汇总,吧台锁匙一齐交给生果房,每星期销售、领料一览表,连同过去一周领料底单和汇总底单一起交到生果房。 3 工作中有任何疑点、难点,及时与主管沟通,主管酌情予以解决。 4 锁好陈列柜,酒水、工具,再次检查设备运转情况。

5 各项工作确认检查无误,经主管检查确定后,写出当日工作日志交由当值主管,打卡下班。


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