应对“顾客就要打折”的100分销售话术

2022-06-15 14:51:16   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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应对"顾客就要打折";100销售话术 "这个多少钱?"; "19800";

"这也太贵了吧,能不能打个折?"; 你是这么答复的吗? 答复1"这是我们老板定的价,我们也没方法!"; 〔当顾客说要去跟老板申请折扣时,难道要出卖老板吗?〕 答复2"这已经是我们打过折的价格了"; 〔意思就是打过折你还嫌贵咯,这么说只会打击顾客购置的欲望,因为打完折顾客还是觉得贵。 答复3"先生/小姐,我给你廉价点吧"; 〔廉价一点,然后顾客还会想再廉价一点! 当顾客说太贵时,究竟要说什么呢? 我们要做的不是主动的廉价,而是告诉顾客为什么会这么贵? 怎么告诉呢?那就是讲商品。 怎么讲? 不是简单的说"我们物超所值!一分价钱一分货!";说的很笼统,要么就是讲质量如何如何。其实讲商品要讲的全面,一个商品有很多东西构成:质量,价格,材料,效劳,促销,功能,款式,我们讲商品的时候,就从这几个方面进行讲解,不可单一讲商品质量。 传统的销售话术也可以用,特性,特点,优势,利益等等,这个显然已经OUT,大局部销售参谋会发现讲完以后,顾客马上会说一句话:"你能廉价点吗?"; 首先我们不能说:"不能!";强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的恶感。 所以当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接答复,因为只要一进入价格谈判我们都会比拟被动,因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品,我们比顾客了解产品。 先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值,不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!让顾客喜欢上商品,然后再谈价格。 那要怎样谈价格呢? 技巧一:的周期分解法! "小姐,一件衣服卖720元,可以穿两年,一天才花两元钱,很实惠了!"; 技巧二:用"";取代"";! 什么意思呢? 我们经常听见这么一句话:"你少买件衣服、少化两次妆、少抽两包烟就过来了"; 这种说话让顾客想到的是"臣妾做不到啊!";,不抽烟,不化装,不买新衣服,带给顾客的是不愉快的感觉,所以我们不能这么说。 我们要往愉快的情绪上说,"就当多买了两件衣服、多化了两次妆、多抽了两包烟";,将愉快的情绪带给顾客。 顾客说认识老板要优惠,要怎么办? 当然他不一定真的认识老板,但是我们要做的的是把面子给他,但绝不降价! 可以这么说:"能接待我们老板的朋友,我很荣幸,";成认他是老板的朋友,并且感到荣幸,下面就开始转折了:"只是,目前生意状况一般,你来我们店里买东西这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对你表示感激!";就可以了。 这里注意一点,转折词不能用但是,因为但是已经让人们恶感透了,换成:只是、


同时、还有一个词是而且,这个词不常用,但效果很好,大家可以试试。 当老顾客要求打折怎么办? 当顾客是老顾客要求折扣要怎么答复呢? "您是老顾客,更应该知道我们一直不打折的。"; "知道您是老顾客,给您报的价格就是底价。"; "您是老顾客,都没给您多报价。"; 这种答复都是不对的,老顾客来店里买东西难道是因为你这里的东西比拟廉价吗?不是的,成为老顾客的必然代表着他不讨厌你,甚至喜欢你,他觉得你们不仅是买卖关系,更多的是朋友关系。 因此在老顾客提出优惠时,可以这样说:"感激您一直以来对我这么关照,能结实您这样的朋友我感到很快乐,只是我的确没这么大的权利,要不您下次来有赠品的话,我申请一下,给您多留一个?";就足以弛缓顾客对于折扣的需求感。

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