新媒体时代微博的舆论生成与舆论引导策略

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新媒体时代微博的舆论生成与舆论引导策略

作者：牛路

来源：《新媒体研究》 2017年第12期



摘 要 从2010 年微博开始出现以来，便因其能够整合碎片化的信息内容，实现网友的实时交流与互动以及帮助每一个独立的网民成为“自媒体人”等重要优势，使其迅速受到人们的广泛欢迎，目前微博月用户数已经达到了3.4 亿人次，成为全世界用户规模最大的独立社交媒体公司。在新媒体时代下，微博庞大的影响力也使其经常成为各种舆论的中心阵地，因此文章着重围绕新媒体时代下微博的舆论生成与舆论引导策略进行简要分析研究。

关键词 新媒体时代；微博；舆论生成；舆论引导策略

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）12-0022-02

在新媒体时代下，作为其最为典型的代表，微博能够通过快速整合各种碎片化的信息，并利用多种多样的信道和传播类型，在短时间内完成信息的扩散式传播，而其在加速信息传播、改变传播形式的同时，也成为了社会舆情的“重灾区”，如若不能对微博舆论进行有效引导，将极有可能影响微博的健康发展，甚至影响到社会的长治久安。因此有必要对新媒体时代下微博舆论的生成以及舆论引导策略进行探究。

1 新媒体时代微博舆论的生成

1）事件曝光，开始形成舆论。新媒体时代下的微博，其在获取信息资源时不仅仅是通过微博用户的“爆料”或是原创，同时也会从其他媒体当中获取相关信息，而根据相关数据显示，当微博的转发、评论数量超过500 条时将极有可能形成微博舆论[1]。譬如说最近微博上热议的“北电事件”，正是由一名微博名叫“北电侯亮平”的网友实名制发布了一条举报北电教授欺辱女学生的长微博，而后迅速受到大家的广泛关注，在短短的几分钟之内其微博转发数和评论数过万，并开始吸引主流媒体、微博大咖等关注，由此开始在微博当中形成舆论。

2）意见汇集，微博舆论爆发。在微博当中，随着事件被进一步曝光，关注的人逐渐增多，且舆论已经开始蔓延至其他媒体平台时，将会有各路人马加入到事件的传播、评论队伍当中，此时会有各种意见汇聚在微博当中，并开始形成了一股声势浩大的微博舆论。如微博当中有网友上传了“闹伴娘”的视频，迅速引起人们的关注和热议，网友们纷纷转发视频并在微博下进行评论留言，此时网易新闻、腾讯新闻等其他网络媒体以及传统媒体也迅速跟进，一方面主动联系视频中的主人公，对事件全过程进行走访调查，另一方面也有媒体与社会学专家、民俗专家以及警方取得联系，从不同的角度对这一事件进行跟踪报道并表达各自的看法与态度，许多微博“大V”、微博大咖也加入其中，就这一事件从女性的社会地位等多个角度给出不同的意见，使得事件进一步发酵，并彻底在微博当中爆发了一场关于消灭婚礼恶俗、提高女性社会地位、保护女性合法权益的舆论。

3）意见一致，舆论到达高潮。在舆论爆发之下，原本众说纷纭的意见将出现集中化，此时会在微博当中形成趋于一致的舆论意见，也就是绝大多数微博用户和网民站在了“同一阵线”上，而这时微博舆论也从刚刚萌芽正式进入到高潮阶段。例如由黄磊主演、众多明星参演的电视剧《深夜食堂》全线开播，其翻拍自日本的同名电视剧，讲述的是一家营业时间为午夜12 点到早上7 点的食堂以及老板和食客们之间发生的故事。而在开播以来，因该部电视剧存在过多广告植入、演员演技浮夸、不“接地气”等原因迅速在微博上遭到各种吐槽，网友在微博当


中对该剧的评价逐渐趋于一致，并由此形成了一个舆论场，使得这部电视剧连同参演人员一起站在了微博舆论的“风口浪尖”，其中部分演员更是在微博当中遭到了网友们的集体抨击，关于演员演戏只重钱、不重质的舆论话题在微博中异常火热[2]。

4）官方介入，舆论开始缓解。微博舆论虽然形成时间比较快，但其存在时间普遍较短，一旦有权威部门介入或是出现了新的舆情热点事件，便会使得原本炙热的微博舆情迅速“降温”。比方说“北电事件”中，北京电影学院表示已经成立专案调查组展开调查，教育部门也表示会对此次事件进行全程跟踪，微博上学校公告的相继发出和主流媒体的回应，也使得公众开始回归理性，舆论正在逐渐缓解。但由于最近一段时间，微博对涉事人员“北电侯亮平”进行了删博、禁言等处理，因此也使得这一事件重新回归人们的关注视野，参与讨论和关注的微博网友数量再次出现回升，原本已经开始逐渐缓解的微博舆论也再次“反弹”，如果没有得到及时、有效的舆论引导，则极有可能在微博当中再次掀起一阵新的舆论高潮。

5）解决问题，舆论彻底消退。事件以及热点问题在得到有效解决之后，公众将慢慢失去关注和讨论热点事件的力度，而部分专门搅和微博舆论舆情的“营销号”和微博用户的注意力也将转移到其他方面，微博舆论将会自然消退。譬如说在微博上曾经引起热议的“广场舞大妈因抢占篮球场殴打篮球小伙”的事件，随着警方的介入，对涉事双方进行调解，同时有关部门表示愿意开放另一处广场为广场舞大妈们提供跳舞场地，事件得到有效解决，参与微博舆论的主体慢慢从舆论场当中退出，公众的关注度和讨论热度也在逐渐下降，最后舆论彻底消失在微博当中。

2 新媒体时代微博舆论的引导策略

1）与权威媒体合作，展示事实真相。新媒体时代下微博舆论产生的强大舆论效应，需要得到正确引导和利用。为避免舆论朝着不健康、不正确的方向发展，微博需要主动和权威媒体合作，共同致力于揭露和展示事实真相，并通过其专业性、权威性的评论、点评等，使得公众能够全面、深入、公正、客观地了解舆情，进而有效完成对微博舆论的引导。譬如说在微博中西安体育学院千名学生围堵小偷的舆论事件当中，正是由于学校及时在微博中发布了相关公告，对事件经过以及当前处理情况进行及时通报，从而有效防止舆情传播“变形”以及不良、虚假信息的传播[3]。

2）做好舆论管理，严管微博“键盘侠”。微博需要正确认识微博舆论可能产生的强大力量，并通过做好舆论管理工作，过滤微博中的虚假信息和不良言论，同时对微博中的“键盘侠”以及造谣生事者给予禁言、封ID 并追究其相应责任等处罚措施。譬如之前在微博中热议的“大妈购买纸馅肉松饼”事件中，在微博当中迅速形成了一股强大的舆论力量，甚至有微博网友号召网民“围攻”涉事糕饼店。为有效引导微博舆情，避免酿造出更大的社会治安事件，相关部门当机立断，立刻对这一事件展开深入调查，证明该新闻为虚假新闻，同时连同微博管理人员对散布这一虚假新闻信息的人进行ID 追踪，成功锁定造谣者并对其进行严惩。另外，在引导和管理这一微博舆论的过程中，微博以及其他媒体平台也利用超链接、超文本等方式对以往的同类型事件进行报道，通过统一“打假”，号召各微博舆论参与方提高自己的甄别能力，微博通过及时对舆情进行管理并在澄清谣言的同时对造谣生事者进行追责，从而有效平息了这场舆论。

3）意见领袖正确“出声”有效引导舆论。微博当中拥有众多粉丝的“大V”“大咖”“网红”，以及本身具有强大影响力和号召力的明星，其在微博中的一言一行均会对微博用户尤其是其微博粉丝产生直接影响。因此在引导微博舆论的过程当中，必须重视微博中此类意见领袖所发出的“声音”，应当培养具有正能量的意见领袖，尤其是政府和权威媒体也需要有意识地培养自己的意见领袖，通过利用其独有的专业性以及针砭时弊的能力，在微博当中发布带有正能量的、权威性的言论，从而引导整个微博舆论能够朝着健康、正确的方向发展。而微博当中


已有的意见领袖，彼此也需要相互团结，在出现微博舆论时能够通过彼此相互积极沟通、互相分享有用信息等方式，在对舆论信息以及舆论方向进行整体把控的基础之上，可以创造出更加优质的微博舆论环境[4]。

3 结束语

总而言之，在新媒体时代下，微博用户、微博意见领袖通过利用微博这一传播途径对碎片化的信息文本进行各自解读，进而慢慢形成了微博舆论。并且随着时间的推移微博舆论的力量愈来愈强，为正确运用这股舆论力量，实现对微博舆论的正确引导，需要微博通过积极做好舆论管理工作，培养正面的意见领袖并与权威媒体合作共同揭露事件真相等方式，使微博舆论能够朝着正确的方向发展。

参考文献

[1]董丹丹.新媒体时代微博传播中舆论生成与引导策略研究[J].新媒体研究，2016（23）：6，27.

[2]谢耘耕，荣婷.微博舆论生成演变机制和舆论引导策略[J].现代传播（中国传媒大学学报），2011（5）：70-74.

[3]郭大燕.新媒体时代舆论引导机制研究[D].合肥：安徽大学，2013.

[4]吴亚欣，薛竹茗.新媒体时代微博舆论监督特点及发展策略[J].人民论坛，2015（2）：166-168.

作者简介：牛 路，国网安徽省电力公司蚌埠供电公司。

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