先进班组事迹材料

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得到显著提升，有效的削减了旅客投诉，旅客们的中意率明显提高。

先进班组事迹材料

先进班组事迹材料2022年的工作转瞬即逝，回想这一年来的工作。我们xx车队第一乘务组在段、车队的正确指引下； 在各级领导的关心和关怀下；

在班组全体职工的共同努力下，班组各项工作得以圆满完成。下面将路风先进班组事迹汇报如下：

一、深化“创先争优〞活动，提高服务质量。

路风工作是各项工作中的重点，班组始终高度重视路风工作的管理。尤其是在全路开展的“服务旅客创先争优〞活动以来，依据段、车队的工作部署，在班组中深入开展“服务旅客创先争优〞活动，从如何提高服务质量；

如何为旅客提供良好的乘车环境；

如何让旅客感到中意入手，明确“以服务为宗旨，待旅客如亲人〞的服务理念，准时清理车内卫生、供应开水、礼貌待客、规范服务用语、做好接访工作，为广大旅客提供优质服务。特别是在班组中开展“红旗列车〞评比活动以来，班组职工“争红旗、树标准〞的意识剧烈，各方面工作质量



二、严守路风红线，强化路风管理。

广州线路沿途经过武昌、长沙、广州这几个经济发达城市，旅客们的思想意识活跃，各种物质诱惑较多。班组通过对职工加强路风警示教育，引导职工路风红线碰不得思想。广州地区盛产水果，在捎、买、带问题上，班组下大力气进行整治，严格广州待勤期间零星假请假手续，特别是加大对餐车、乘警、检车人员的管理力度，对购置物品进行具体登记，觉察超量购置时对超出部分全部予以没收。在班组中全面杜绝以票谋私、乱收费乱加价、违规捎、买、带问题的发生，实现了全年无路风事故。

以上是我班组路风先进事迹材料，如有不当之处，请领导批判、指正。

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