软件部署管理制度

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文件编号



拟 制 人 审 核 人 批 准 人 发放部门





受控状态



软件部署管理制度

版本/修订 制作份数 生效日期

A/A0 1

2018年10月26日

1. 目的

建立软件部署管理制度以指导软件交付、安装、设置、配置、用户培训等活动过程。 2. 范围

公司软件产品对客户交付、安装、设置、配置、用户培训的过程。 3. 职责

3.1 销售市场部负责与客户沟通确定交付的时间、方式。

3.2 IT部协助完成软件的交付、安装、设置、调试以及客户使用培训过程。 4. 程序

4.1 软件的交付： 4.1.1 4.1.2

软件交付过程由销售人员、客户方、IT工程师三方共同完成。

交付过程填写软件产品交付清单，查看交付产品及附件，并由客户方、销售人员、

IT工程师签字确认方可完成产品交付。具体交付过程如下： 4.1.2.1 查看软件产品包装标识是否完整。 4.1.2.2 核对交付清单内容与实物是否相符。

4.1.2.3 核对软件名称、版本等信息，确保交付正确。 4.2 软件安装 4.2.1

安装前需确认软件运行环境是否满足要求。确认内容包括：服务器、客户端，主

机、硬盘、内存条件是否满足要求。 4.2.2

软件安装：根据软件说明书进行操作，安装过程由IT工程师全权负责。

4.3 软件的设置与配置 4.3.1 4.3.2 4.3.3

根据客户需求对客户方提出的软件使用人员进行权限设置。 对客户方使用的模块进行设置，确保模块功能满足客户使用需求。

对客户方不使用模块进行锁定，避免客户误操作或软件运行过大影响运行速度。

4.4 软件验证调试

软件安装、设置完成后，由IT工程师对软件的运行过程及性能进行验证和调试，保证软件各项功能运行正常，能够按客户需求正常使用。

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4.5 客户培训 4.5.1 4.5.2 4.5.3 4.5.4 4.5.5

组织客户方各级使用人员进行软件使用、设置的培训。 培训过程需形成培训记录。

客户方保留培训资料，以便后期自学，

培训资料应包括：使用手册、培训文档、教学视频。

IT工程师在完成培训工作后填写售后服务单，并经客户方签字确认后交公司归档。

5. 相关文件

6. 相关记录

《培训记录》

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本文来源：https://www.wddqxz.cn/21ecc51e925f804d2b160b4e767f5acfa1c78334.html