最新医养结合机构服务质量提升行动方案(专业完整版)

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最新医养结合机构服务质量提升行动方案（专业完整版）

I养结合机构服务质量提升行动方案

为深入推进医养结合发展，持续提升医养结合服务质量，根据国 卫《关于开展医养结合机构服务质量提升行动的通知》要求，结合我 市实际，现就开展医养结合机构服务质量提升行动有关工作通知如 下：

重点工作内容

（—）全面开展医养结合机构医疗卫生服务质量检查

在全市范围内全面开展各类医养结合机构医疗卫生服务质量检 查,发现问题与不足，明确整改方向和内容，推动医养结合机构医疗 卫生服务质量提升。

（二） 规范开展医养结合机构内部医疗卫生服务

推动医养结合机构严格落实各项医疗管理相关法律法规、规范性 文件及标准，落实各项医疗质量安全管理核心制度，根据相关要求配 置科室、人员和设施设备，规范开展医养结合机构医疗卫生服务。 （三） 落实完善医养结合机构服务和管理相关制度和标准

按照《医养结合机构服务指南》和《医养结合机构管理指南》等 相关指南加强服务管理。完善医养结合相关服务管理制度和标准规 范。 （四） 加强医养结合人才队伍建设

加强医养结合机构管理人员、医疗卫生专业技术人员、护理员等 人员队伍能力建设，加大培养培训力度。鼓励医护人员到医养结合机 构执业，促进人才有序流动。落实医养结合人才能力提升培训项目， 为医养结合机构管理和服务人员提供继续教育。


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（五） 加强医养结合机构信息化建设

继续做好医养结合监测工作，提高监测质量，依托市区两级老年 健康指导中心，加强信息技术支撑，扩大医养结合远程协同服务试点, 使老年人在医养结合机构即可获得远程诊疗指导、在线复诊等服务。 （六） 加强医养结合机构常态化疫情防控和传染病防控工作

加强医养结合机构新冠肺炎常态化疫情防控严格执行疫情防控 有关部署及工作规范、指南，明确分工，压实责任，切实落实疫情防 控各项措施。加强医养结合机构感染管理和传染病防控工作，消除机 构内交叉感染风险。

二工作安排

医养结合机构服务质量提升行动自2020年起开始实施，为期三 年，每年按照〃全面自查T改核查一总结提升"的程序开展工作。 （—）全面自查

各区卫生健康委要制定工作落实方案，明确工作要求，组织辖区 内所有医养结合机构认真开展自查。各医养结合机构填写《医养结合 机构服务质量自查整改表》，向辖区卫生健康委报告自查及整改情 况。 （二）整改核查

各医养结合机构要结合自查情况,对发现问题认真整改，可立即 整改的要立即整改，不能立即整改的明确整改方案及期限。市卫生健 康委将组织业务培训，指导各区卫生健康委对医养结合机构进行核 查，对发现问题进行分类指导、督促整改。对存在违法违纪违规的机 构，依法依纪依规处置。 （三）总结提升


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各区卫生健康委对行动开展情况进行全面总结，形成总结报告， 并填写《医养结合机构服务质量提升行动汇总表》。考虑到新冠肺炎 疫情影响，请各区卫生健康委于2021年1月25日前将2020年度 总结报告及汇总表报送市卫生健康委老龄健康处;2021年9月底前 及2022年9月底前分别报送2021年度和2022年度总结报告及汇 总表。市卫生健康委会同市中医局每年组织专家对各区工作开展情况 进行抽查评估。

三、工作要求

（—）高度重视,认真组织

各区卫生健康委要高度重视，将医养结合机构服务质量提升行动 作为年度重点任务安排部署，加强工作保障，落实各项任务，确保取 得实效。将医养结合机构医疗卫生服务质量管理纳入医疗质量管理体 系范畴，严格按照相关规童和规范执行，确保医疗卫生服务质量安全。 （二） 全面排查,整改提高

各区卫生健康委要对辖区医养结合机构逐一核查，对发现问题建 立台账并督促整改。自查和整改工作坚持实事求是,严禁弄虚作假。 对自查中发现的普遍性问题，要统一研究解决。 （三） 巩固成果，宣传推广

各区卫生健康委要坚持以老年人需求为导向，以提升医养结合服务质 量为工作出发点和落脚点，着力解决影响医养结合机构医疗卫生服务 质量的突出问题,认真总结行动中发现的好经验、好做法，有关情况 请及时报送市卫生健康委老龄健康处。

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