社群运营

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社群的运营策略

一、建立社群的目的：

1、聚拢具有相同价值主张、兴趣、特质的人群，在群里进行学习分 享；

2、了解社群中成员的需求，从中获得更多的商机；

3、随着精准营销时代的到来，尝试使用社群方式运营卖家，找到精 准人群；

4、挖掘提炼核心群管理员的核心成员，并给予培养； 5、提供有态度的内容，聚集起人气与共鸣。 二、社群的组织架构

1、社群里存在的六种角色：

组织者：负责群的日常管理和维护，

思考者：群的灵魂

也是群的活跃分子，班长，班委的潜在人群。 人物，在圈子里拥有威信或影响力的人

受大家的调戏，让群变得活跃和有气氛的人 自己各种困惑希望得到帮助的人 话，很快又消失了的人

健谈者：能够轻松自如接

求教者：在群里提出

围观者：习惯潜水，偶尔插一句

挑战者：加入一个群组后往往对群的管理

方式或者交流内容公开提出不满的人 2、社群管理员的工作内容： 1

提高成员交流的积极性，增加社群的向心力、凝聚力，打造一

个温馨轻松、有品位的社群；



2 通过发言、提醒等方式和群成员交流；引导潜水成员参与分




享；激发潜水成员探讨主题。



发布社群公告。 组织、主持社群

管理维护社群

活动，回答并帮助解决群成员在社群提出的疑问； 秩序。



拥有清除违规成员的权限。

有一定的时间，精力履行管理员的责任义务。

3、社群管理员要求：



每天至少要有 2 个小时的在线时间， 能够及时回复社群成员提出的问 题，处理不和谐的内容。 爱交流、有激情、乐分享，愿意帮助他人。 在微店中比较有影响力和号召力的成员有限考虑。



4、群里管理人员角色设置： 班长：1 名（与公司具有相同的价值观，



主要负责日常与公司官方人员对接，



社群日常运营工作及班委的组建）

班委： 3-5 人（学习委员、活动委员）



学习委员：群日常培训内容

安排，讲师协调等



活动委员：定期策划、组织、实施社群线上，

线下的活动。例如，季度分享之星、打卡之星评选。

5、社群班长选拔流程：微店官方发布管理员招募贴→申请者填写相



关资料进→通过申请者，考察期



1

3 周→通过考察，批准→正式上任。



三、社群运营原则：



仪式感：每日打卡，班长指定每周打卡主题，

每天实施在群内打卡，提升互相激励，增加群活跃度，例如本周打卡 主题为晒晒你的早餐。



组织感：每个社群根据实际情况制定群规，

并严格执行。



参与感：群内定期组织相关内容的分享，群成员可

归属感：群运营到成熟阶段，可以定制群共性

以参与互动学习。



产品，例如具有公司 logo 的 T 恤等。 四、社群分享活动流程：

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