细节决定成败

2022-08-04 07:24:00   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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细节决定成败

“叮铃铃,叮铃铃......,急促的铃声打破了太康县邮政办公室的平静,X姐赶紧站起来去接起电话,就听见电话那头传来一阵的质问:“你们邮局是怎么搞的,我们的报纸都两个月没有送来了!

“您先别急,我能问下您这是哪里?具体是什么情况?”X姐温和的问道

“这是太康县工会,我们的河南工人报已经两个月没送来了,这是我们的公务报纸,都跟你们的投递员都说了好几次我们搬迁了,怎么还是没有送到新地址来?”

“好的,您稍等,这是我们的责任。我马上去询问当班投递员,结果稍后给您回复。

X姐挂掉电话后马上和投递班班长联系,并及时说明情况,查明原因发现原来是邮递员把报纸继续送往老地址了,造成了工会没有及时收到报纸。当即和太康县工会取得联系。

“您好,这里是太康县邮政局,报纸的事情是我们的失误,对您造成的不便,真的很抱歉!

太康县工会的工作人员回到:“恩,好的,刚才你们的投递员已经主动跟我联系了,这个问题已经解决。你们还是挺负责的,希望以后也好好合作。

“好的,再次对您表示歉意,谢谢您的谅解!X姐说


完,轻轻的挂掉电话。

简单的事情,却更多的凸显了我们的责任。邮政局是一个企业,提供产品固然重要,但是服务的细节更决定了我们的成败。企业外在形象靠的是我们每一个人的努力,出现问题,不逃避,不推卸,这就是每一个邮政人的担当。面对问题,及时解决,给每一个用户满意的答复,是我们邮政人的责任。




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