优质护理服务对内科住院患者满意度的影响

2022-05-17 11:49:21   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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优质护理服务对内科住院患者满意度的影响

作者:曹君

来源:《中国实用医药2013年第06

【摘要】 目的 探讨优质护理服务对内科住院患者满意度的影响。方法 选取我院20101月至20126216例内科住院患者,随机分为研究组和对照组,研究组实施优质护理服务,对照组实施正常护理服务,对住院患者满意度开展调查研究。结果 研究组和对照组比较,内科住院患者在护理各项工作中的满意度调查中,效果更为明显,差异存在统计学意义P

【关键词】 优质护理服务;内科;满意度;影响

作者单位:472300 河南省义马市人民医院急诊科 为了能够响应卫生部的夯实基础护理,提供满意服务优质护理服务理念,使护理质量进一步发展,改善护理优质服务,以患者为中,不论观念还是医疗措施都为患者着想,将患者放置于首位[1];以患者需求为中心,提高医院管理水平,完善服务质量,开阔服务范围,以特定的服务成本,达到高效的服务质量,使服务流程简化,方便有效,增加患者的满意度。选取我院216例患者实施优质护理服务,取得良好效果,现报告如下。 1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院20101月至20126216例内科住院患者,随机分为研究和对照组,每组患者有108例,其中有男115例,女101例,年龄为2186岁,而且所有的患者都具有清醒的意识,能够充分理解所调查的项目,并能够以语言表达,独立进行问卷调查,两组患者在年龄、性别、文化程度、住院时间等方面进行比较,其差异并没有统计学意义P>0.05)。

1.2 方法 根据我院统一设定的患者满意度调查表,对患者进行优质护理服务调查,患者住院一周后,在没有护理人员干扰情况下有患者自愿接受调查调查时需要现场发放、填写并收回,回收率100%


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