斑马ai课思维课骗局

2023-01-30 23:53:10 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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斑马ai课思维课骗局

我家自2018年缴费参加了斑马AI课的英语课程和思维课程学习，因为孩子视力检查不达标，申请停课。斑马家故意为难，不让连续长期请假，每次只能请假四周，后面自动开课并计算课时，我多次联系沟通，都不解决问题，同时又不愿意退费。2021年4月30日我投诉过该情况，斑马调解人员承诺，由他们来操作额再申请增加请假次数，保证我可以长期请假。（以上承诺有录音，请听附件）但是到了8月1日，客服又反悔了，不承认之前的承诺，强行开课，我多次沟通无果。我投诉12315之后斑马专员联系我，再次承诺可以帮忙每月请假，不愿意牵扯太多精力我就同意了。到2022年2月再次发生同样事情，新的客服和专员不帮助请假，还是用各种文字游戏来模糊概念，前面所有的承诺都反悔，早知道这样为什么最开始我提出退课时不给我退款！店大欺客！斑马家出尔反尔，欺骗消费者，而且态度强硬，根本没有售后服务可言。我的需求:退费，包括没经我同意自行开课的，我没有上过的课程，一并退费。同时，请教委大力整顿线上培训课程，统一做正规化管理。