软件行业客户满意度调查表

2022-05-22 21:58:33 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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客户满意度调查表

非常感谢贵单位对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！

客户资料

单位名称

姓名

部门/职位

联系电话手机 QQ/E-mail

□C/S版从业人员健康体检系统 □B/S版从业人员健康体检系统 □工厂工人常规体检系统 □外出体检系统

正在使用的产品

□职业健康监护系统 □门诊收费系统 □疫苗管理系统 □药房管理系统 □放射管理系统 □诊疗系统

和服务

□实验室信息管理系统（Lims） □SAAS运营服务 □2014版综合体检系统

评分：非常满意（5分）、满意（4分）、一般（3分）、不满意（1分）、非常不满意（0分）

产品质量和使用方面

1、对产品的总体满意度 2、产品的功能满足 3、产品的稳定可靠性 4、产品的友好易用性 5、产品的界面美观性

□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意

服务方面

1、对我司服务的总体满意度 2、服务人员的服务态度 3、服务人员专业知识水平 4、服务人员的沟通表达能力 5、问题的响应速度 6、问题处理的质量 7、问题处理的及时率 8、问题投诉的处理 9、问题反馈、投诉的渠道 10、售后服务流程

□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 □非常清楚 □清楚 □一般 □不清楚 □完成不清楚 □非常清楚 □清楚 □一般 □不清楚 □完成不清楚

对产品、服务及公司的意见或建议

感谢您对XX软件的支持，感谢您提出建设性建议，我们将尽最大努力完善产品，您

的关心和支持是我们发展的动力！

我公司调研人员会将您的宝贵意见和建议反馈给相关部门处理，客服人员会对您进行回访，并及时回复您的疑问。