【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《实时答疑规范用语》,欢迎阅读!
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实时答疑规范用语
一、 教师答疑规则
1、 答疑整个过程中必须使用普通话,即使学生使用方言,也要保持普通话的表达,不可转
换成方言。
2、 教师解答问题务必保证耐心有礼,对待学生公平公正,对成绩稍差或理解能力有所欠缺
的学生不得出现歧视性的语言;
3、 答疑过程中,教师应与学生保持活泼和谐的沟通氛围,不得出现侮辱谩骂学生的行为;
教师不得以任何形式(包括文字、图片、语音等)传播不符合国家规定的或不健康的思想和信 二、 答疑流程部分标准用语
(一)、开头语及问候语
同学你好!欢迎使用好记星答疑! (二)、答疑过程中部分用语 1. 请听仔细了。 2. 请看清题目的意思。
3. XX同学,你拍照的图片我看不清楚,可以再重新拍一张图片吗?
4. XX同学,你的声音有点小,请调高一下音量,好吗?/你的声音太小了,请大声一点,
好吗?
5. 如果有哪一步你没听懂,你立刻提出来,我仔细给你讲解。
(三)、特殊情况时部分用语
1. 老师或学生掉线后,重新接通该学生:同学,对不起,刚才掉线了,让我们继续刚才的
问题,好吗?
2. 答疑时,回声 (或杂音)很大:同学你好,麻烦你戴上耳机吧,我这边回声(杂音)
很大,听不清楚。
3. 连接后,无语音或语音初始化失败的:同学,语音连接失败,麻烦你退出重连一下吧。
我还等着你的。
4. 连接后,只有语音,白板写字或拍照都不行的:同学,白板连接不成功,麻烦你退出重
连一下吧,我还等着你的。
5. 遇到问高中题目的:同学你好,我是小学(初中)老师,你到限时答疑里去提问吧,那
里有专业的高中老师。
6. 遇到问跨年级、跨学科的问题:同学,请正确选择答疑学科,我没有这一学科(或年级)
的答疑资格。
7. 遇到问课本外知识(包括奥数题,竞赛题,百科题):同学你好,我们只解答课本内知
识。
8. 遇到害羞学生,明明有语音,但就是不出声的:同学你好,老师讲你听着,听明白了,
就在黑板上画一对勾√吧
9. 遇到问答疑制度,收费,机器使用,包括下载,拍照,内存等:同学你好,我们只解答
课本内知识,你的问题请找售后或客服。
10. 遇到真正不会的问题,可先读题目以给自己争取思考时间,同时求助群里或网络,还是
不会的话:同学你好,你这个题目难度很高,我需要思考一会儿,你可退出换一位老师,或者过一会儿再来找我吧。
(四)、结束语
1. 同学,请问你听懂了吗? 没懂——继续讲,懂了——:感谢你使用好记星答疑,祝你
学习进步,再见!
2. 学生不知道如何退出时:同学你好,退出键在屏幕右上角或左下角,是个返回箭头,你
点击就可以了。
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