教育投诉问题预警制度

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＊**小学教育投诉问题预警制度



根据＊*教育局《关于建立教育投诉问题预警制度的通知》（潍城教函【2016】3号)要求，为认真做好人民满意教育，进一步提升办学满意度，结合我校教育工作实际，特制定本制度。

一、 预警内容

1．主要针对家长、学生、教师关注的热点、难点问题,重点做好教育收费、体罚变相体罚、师生安全、招生、职称评聘、评先树优等方面问题。

2．区教育惠民服务中心转发的突发、紧急且易引起连锁反应的投诉问题。

二、预警方式

1．进一步做好家校沟通.对家长关注的热点、难点问题通过家委会、家长会、家访、飞信等形式提前做好解释工作,最大限度的争取家长的理解支持。

2．做好教师队伍思相教育工作。加强教职工政治、业务学习，及时向全体教职工宣传当前教育形势及上级有关规定要求；加强教师师德建设,坚决杜绝违规办学行为;严格落实职称评聘、评先树优有关规定，做到公开、公平、公正。

3．学校办学定期向社会、家长、教师征求意见，并认真研究落实；对区惠民服务中心下发的《预警问题转办单》及时进行研究，制定预警措施,确保不出问题.


三、严格落实责任

学校成立以校长为组长,副校长为副组长，各处室主任为成员的学校教育投诉问题预警工作小组，全面负责学校各项投诉预警工作.对教育局列入预警问题清单的实行责任分工，严格落实。对因工作不作为、敷衍应付造成投诉的，将依照有关规定严肃处理。



***中心小学2016年3月1日

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