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酒店门岗岗位职责及标准
一、酒店门岗岗位职责 1、确保所管区域内的安全 2、严格遵守酒店各项规章和制度。
3、做好车辆进出入指挥车辆停放的同时确保门岗车道畅通无阻。
4、负责人员进出的验证、查包工作（原则是由进出人员自己打开包裹接受检查，值勤人员不得私自或强制打开其包裹除特殊情况，女士小包可以不接受检查。） 5、负责酒店内一切物品出门时的查验工作，发现员工或民工偷拿酒店财物离开的，应照章处理。
6、做好外来施工人员、来访人员进入酒店的登记检查制度。
7、对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人，要劝其交保安部代为保管。 8、发现可疑事件时应及时处理，并及时通知领班。 9、深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。 10、非特殊情况不准员工穿制服和带酒店物品外出。 11、谢绝推销、商品兜售或其他闲杂人员进入。
12、对到达酒店的客人表示欢迎，主动热情为客人提供服务，友善回答客人的询问。
13、维护车道交通秩序，防止大门管理区域内发生交通事故或堵塞现
14、引导车辆在规定的地点上、下客或临时停放，随时与酒店专用停车场保持联系，保障来酒店消费的客人停车需求。
15、禁止精神病患者、衣冠不整或施工人员从酒店大门入内。发现可疑人员要及时上前询问，通知领班到场处理。
16、禁止货车、摩托车或非机动车辆（三轮车、自行车、电动车）等进入车道。 17、禁止客人将易燃易爆、有毒等物品及宠物带入酒店，发现应立即向客人做好解释，迅速报告当值领班前来处理并阻止客人带入酒店区域内。 18、做好VIP接待工作，指挥VIP车辆优先通行并落实安排专用停车位。 19、制止非工作需要员工从酒店大门出入。
20、观察外围及周边情况，负责酒店大门一线设施和停放车辆的安全管理工作。21、密切与停车场、监控中心等岗位配合做好其它工作。 22、完成领班和上级安排的其它工作。 二、酒店门岗岗位标准 1、酒店大门24小时开启。 2、大堂正门处设24小时立岗保安。
3、如设立岗，立于门旁指定位置，面朝指定方向，如无状况或来人不得擅动。 4、抬头挺胸，姿态端正，身体顺直、挺立，双手背后两腿跨立或双手自然垂放两腿并立，不得随便换姿态或倚门、墙等。
5、保持微笑，行注目礼，如遇领导或贵宾，行举手礼。
6、听取询问或与客人对话时，可视状况微弯下身，微笑着凝视对方的眼睛。 7、超重、超长物件不得使用客梯搬运，协助客人从货梯搬运。
8、客人至门前3米内时主动开门，使用“早上好”、“欢迎光临”等问候语，如无另设行李员，则还应帮助客人提包，并送至电梯处，必要时送至房间。 9、协助指挥门前车辆，有车辆驶近连忙过去迎接，并引导停车。
10、为客人拉开车门，一手护住车顶帮助其下车，雨天需撑伞将客人带进酒店或送至车上。
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2023-12-20
