中通速递问卷

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中通速递问卷

中通速递问卷 中通速递问卷调查

你好，我是社会发展系的一名同学，请问你现在有空吗？为了让你更好的了解我校中通速递服务站工作现状的情况，现特设计此问卷，感谢您的配合，您的支持将是我们工作的最大动力。谢谢。中

1.你的性别？男（）女（）2.你寄过快递吗？是（）否（）

3.你了解中通快递吗？是（）否（）听说过（）4.你所接触到的快递行业有哪些？邮政（）申通（）顺通（）

5.你对快递行业的诚信问题是否有信心？是（）否（）还可以（） 6.你对快递行业有什么期望？更速度（）更诚信（）更安全（）

7.感谢您对本次调查问卷的参与和支持，您的宝贵意见将是我们前进的不竭动力。再次表示真诚的感谢。

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中通物流校内客户满意度调查问卷您好！这是一份关于中通物流校内客户满意度调查的问卷，目的是了解漯河大学的学生对中通物流的服务质量的看法。在此，我提出一些问题，请您根据您的亲身感受，在每一个问题中选择一个合适的答案。填写此问卷时不记名的，所获得的数据只为个人所用，请不要有任何的顾虑。谢谢您的热心参与！1.请问您的年龄是？*18以下18-2525-3535-5050以上2.您的职业是？*__________________________

3.您使用快递的频率是怎样的？*平均一月10次以上平均一月5~10次平均一月1~5次几个月才一次4.请问您为什么要使用快递？*网上购物给亲戚朋友寄东西其它5.您最经常使用的三家快递公司*[多选题]圆通申通韵达顺丰中通邮政ems汇通天天快递其它6.你是根据什么来选择快递公司的？[多选题]送货速度价格服务态度公司口碑网点位置其他7.请问您根据什么来界定快递公司的好坏*送货速度服


务态度价格快递公司的口碑理赔及时其它8.您是否使用过中通快递？（此题设置了跳转逻辑）是(跳转到下一题)否(跳转到第25题)9.请问您选择中通快递的原因？*[多选题]价格便宜服务质量好送递速度快安全方便其它安全快捷方便价优快速安全准确周到服务第一不知道11.请问您知道中通快递的标志吗？*（此题设置了跳转逻辑）知道(跳转到下一题)不知道(跳转到第13题)10.请问您知道中通快递的宗旨是什么吗？*12.请问您对中通标志的评价是：*太普通一般很有特色13.请问您认为中通快递的服装、交通工具、外观、包装等的设计如何？*太普通一般很有特色很合理较合理一般较不合格非常不合理很好较好一般较差14.请问您认为中通快递的收费是否合理？*15.请问您对中通快递客户人员售前、售后服务的评价？16.请问您认为中通快递的投递和收取方便吗？*方便一般不方便，很麻烦17.请问您对中通快递的网上物流追踪服务的感受是?*损坏很准确，能及时了解寄送物所到地点一般，可有可无并无多大用处一点用都没有（如：连网站都打不开，根本追踪不到寄送物等）没有使用过网上物流追踪服务都能准时大多数准时，有时不准时大多数不准时，有时准时都不能准时有短信通知有电话通知两者都有没有任何形式的通知皆完好无损包装损坏，物品完好物品损坏，包装完好皆有18.请问您中通寄送的物品是否能准时送达？*19.请问您快递到达时是否收到通知？*20.您收到中通快递时，包装或物品完整程度如何？*[多选题]21.请问您认为中通快递是否履行“安全、快捷、方便、价优”的宗旨?*彻底履行全面履行，稍有欠缺基本履行，但仍需改进没有履22.您对中通快递的哪些方面不满意？[多选题]费用高速度慢服务态度差快递丢失物品损坏其他很满意满意一般不满意非常不满意23.请问总体来说您对中通快递满意吗？*24.请问您可以接受中通快递公司为您提供的那些增值服务：*[多选题]务送货上门包装服务代收代签服务财产安全保险寄存服25.您认为您不知道中通快递的原因？*[多选题]没使用过快递服务使用过但不曾留意所属快递公司没使用过中通快递服务使用过但不知道是中通快递26.请问您是否知道漯河大学校内设有中通速递服务站?（地点：漯河大学7号教学楼一楼107室）是否亲们，感谢大家的合作，谢谢！

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