京东商城礼品卡常见问题汇总

2022-10-21 12:59:16 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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京东商城礼品卡常见问题汇总

问：怎么知道礼品卡里还有多少钱，有效期是什么时候？答：您好，请登录京东商城，在“我的京东”页面中，选择我的礼品卡，进入我的礼品卡页面进行查看。

问：礼品卡可以个性化定制吗？

答：您好，在您购买电子礼品卡时，可以根据您的需求为您定制礼品卡面值。如购买实体卡还可以定制卡面，具体请联系礼品卡销售热线或者邮箱。

问：我怎么使用礼品卡购物？为什么提交订单的时候页面没有反应呢？

答：您好，礼品卡使用起来非常方便，您只需按照京东商城的正常购物流程操作,在提交订单页中，提交订单按钮的上方选择使用京东礼品卡后录入密码即可，也可将礼品卡绑定到唯一账号使用，就无需每次输入密码。另外，在提交订单之前要输入支付密码。如果您在提交订单的时候页面没有反应，就是因为没有输入支付密码的原因。如果您没有开启过支付密码，需要到“我的京东>账户中心>账户安全”中开启。

问：礼品卡可以与优惠券一起使用吗？可以多张礼品卡

同时使用吗？答：您好，礼品卡可以与优惠券一起使用，每笔订单可以使用多张礼品卡。但是由于浏览器的不同，一次使用多张礼品卡的张数不定，最多是49张

问：电子卡如何下载下来？答：您好，点击“我的订单--电子卡订单号--查看--商品下载--输入设定的密码(该密码是客户下单时自己设定的下载密码）--确定”。右边剪贴版上就会显示礼品卡卡号和密码。问：电子卡发票什么时候能寄到？

答：您好，电子卡发票信息部每天都会按照客户订单金额导出，之后交给各地财务开具发票，开好之后按照客户的地址给您寄出。大概在十天左右可以收到。谢谢！问：电子卡和实体卡的区别？

答：您好，电子卡虚拟的，是自己通过订单号自己在网站上下载的；实体卡有实物载体，是一张卡片的形式，上面有卡号和密码，使用的时候都是一样的。谢谢！

问：我的发票里怎么不是全部的商品金额？

答：您好，因为礼品卡在销售时已开具发票给购买单位，所以在购买商品时礼品卡支付部分不再开具发票。

问：我同时使用礼品卡和现金付了款，退货的时候可以