行部年终工作总结及下年工作计划范文

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服务工作方面做到了以下三点:一是积极完成总经理交办**项工作任务，当好领导的参谋和助手，主动为领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等**项保障,对部署的重点工作,力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,计划周密,措施到位,保障有力.在协助配合**工作上也坚持做到了积极热情不越位。三是认真做好客户联谊会准备和组织工作,保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪,保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客

户与的充分沟通。

三、 人事管理，为搞好人才招聘和培训。

一是积极为招聘人才。为解决的人力需求，今年以来,行部按照领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为招聘员工。二是扎实搞好员工中。为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争,我部积极配合把优化人员结构和提高员工素质与企业目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力对员工的思想和专业技能等方面的培训,每周组织员工进行**种业务学习和培训,使员工的业务水平得到有效提升,保障了**项业务工作的正常开展.


四、存在的不足

过去的一年，在领导的重视和指导下，得到了**部门的大力协助下,行部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对**部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够,由于事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象.这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

五、ｘx年工作打算

ｘx年即将过去，新的一年将要到来.在新的一年里，我们将继续围绕中心工作，克服缺点,改进方法；深入调研，掌握实情；管理，改进服务;大胆探索行部工作新思路、新方法,促使行部工作再上一个新台阶,为的健康快速作出更大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在不足,结合目前状况和今后趋势，行部计划从下几个方面开展2021 年度的工作:

1、努力提高行办公室人员的综合素质，理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度,明确分工，充分调动工作积极性，使后勤服务管理工作再上新台阶.

２、完成**部门**职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据; ３、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行招聘与配置； ４、充分考虑员工福利,做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

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