客户经理试用期转正工作总结

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试用期转正工作总结

我于2019年3月份入职公司，成为公司的一名试用员工，岗位是金融部客户经理。转眼间，六个月试用期已经过去了，通过这六个月的锻炼和磨合，在领导和同事的指导帮助下，我努力使用适应新环境，虚心学习，积极工作。回顾这六个月来的工作历程，总结如下：

第一阶段，初到公司。对公司整体感觉比较陌生。通过综合管理部组织的各种培训学习中，我了解到了公司的发展历程，企业文化，组织架构，以及各项规章制度等，使我对公司有了更清晰的认识，增强了对公司的认同感，找到了目标和发展方向。

第二阶段，分配到岗，导师带徒。由于之前没有接触过汽车金融，和我的专业知识有些差别，所以有些担心怎样才能做好本职工作。初到部门时，乔鑫垚部长给我讲了部门结构、部门职责，讲授工作程序与方法，然后再通过我对客户经理岗位的相关文件的学习，使我对客户经理岗位有了一个基本认识。公司采用导师带徒制，来引导我们新员工熟悉岗位工作内容与环境，我的导师是金融部北区总监XX，在与总监共同驻外服务经销商的过程中，我跟着总监边看边学，学习总监到店后如何开展工作，如何与经销商不同岗位的人员沟通交流，经销商提出的各种问题，如何解决。逐渐的去帮助总监处理一些经销商的小问题，不断的去接触各个经销商，熟悉他们，处理的问题由简单到复杂。每天晚上总结白天工作的不足，不懂的知识点，及时请教总监，在总监的细心指导下，我认真领会学习，渐渐熟悉了驻外工作的基本流程，掌握了基本岗位技能。

第三阶段，独立驻外服务经销商。通过第二阶段的导师传帮带培训学习之后，我开始了独立驻外工作。在驻外期间，完成公司领导交给我的各项任务，仔细学习岗位职责，锻炼岗位技能，认真服务经销商，向他们宣导培训公司的金融产品政策，解决他们的金融诉求，帮助他们更好的开展分期业务，提高东风金融的渗透率。同时，我深深感觉到加强自身学习，提高工作效率的紧迫性，为此我努力做到以下三点。第一，端正学习态度，扩大学习范围。白天认真驻店，做好服务。晚上充电学习汽车金融相关知识，如何开展金融业务营销等。第二，不懂就问，虚心求教，主动向领导、同事请教，学习他们分析问题和解决问题的好方法。第三，把所学知识运用于工作实际中，在实践中查找自己的不足，努力提高自己自己解决问题的能力。

总的来说，由于自己的经验不足，能力还有欠缺，离公司和领导的要求还有一定的差距，在今后的工作中我会更加努力，以更好的质量、更高的效率、更扎实的业务知识做好本职工作，让公司和领导满意，为东风金融的辉煌做出应有的贡献。特提出转正申请，请公司领导予以审核。

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