论马斯洛需求层次理论在管理中的应用

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论马斯洛需求层次理论在管理中的应用

现代企业管理早已不是把人当作机器来进行身体、思想上的控制以达成企业目标，而是倡导以人自我价值的实现来实现企业的立足与发展。现代企业的存在于发展说到底在于人。而人的每一种行为都是其相对应需求的直接反应。好的企业，妥善的管理必然会满足人不同程度的需求，这样就需要马斯洛需求层次理论作为指导。

马斯洛的需求层次理论，亦称“基本需要层次理论”，是行为科学的重要理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕马斯洛于1943年在《人类激励理论》中提出。该理论的核心是将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次主机提升，分别是：生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求、自我实现需求。企业运用该理论进行生产管理需了解这五类需求的具体说明。

1.生理需求

生理需求是人类生存的基本需求，例如，水、空气、食物等等。生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必须的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而此时这些已经相对满足的需求也就不再成为激励因素。

2.安全需求

在马斯洛的需求层次理论中，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需求的一部分。当然，当这种需求一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。

3情感和归属的需求

人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。

4尊重的需要

人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需求又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值。

5自我实现的需求

自我实现的需求是最高层次的需求，是指实现个人理想、抱负你发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最


大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。 管理者清楚的了解下属的各项需求才能更好进行管理，满足其不同的需求，进行必要的激励。

1企业可以通过提高薪水报酬满足员工的生理需求

在马斯洛的需求层次理论中，生理的需求是人类最原始、最基本的需要。它包括饮食、饮水、睡眠、等和生命延续有关的各种物质条件需要。体现在企业管理中，就是要向下属提供物质激励，来达到激励下属工作的目的。一般可以采取薪金激励、福利激励和股权激励。生理上的需求是推动人们行动的强大动力，所以对待生活困难的基层员工和没有经济基础的新员工，提高薪水是他们的优势需求也是最好的激励手段。

2.企业要通过工作保障来满足员工的安全需求

安全需求，是生理需求的延伸，也是人的基本需求。通俗来说包括生命和财产的安全不受侵害，身体健康有保障，生活条件安全稳定等方面的需求。大体可分为两方面，一是指现在与未来生活安全需要都有所保障；另一方面是身体和心理的安全保健。安全需求表现在现实的管理中就是管理者要为员工建立一个相对安全，稳定的工作大环境。为员工完善相关的医疗卫生保证设施，并制定安全的生产规程制度，建立专门的安全保证部门确保安全生产以及员工安全。安全需求还有一个重要方面就是精神环境安全，管理者还应及时与员工就行沟通引导以确保其精神状态良好。

3.企业要通过赢得人心来满足员工的社会交往需求

人们的生活和工作都不是孤立的进行的，人们希望得到所属团队的接纳、认同和关怀。同时，人还是一种有感情的动物，人们希望在社会中收到别人的注意、友情和爱情。这类需求体现在企业管理中，首先要求企业管理者通过各种手段建立和谐的工作氛围，可以通过组织诸如奖励旅游等活动实现这一目标；其次是制定并宣传企业奋斗目标和长远发展愿景，鼓舞员工士气。管理者必须告诉员工，他们正在追求什么和正在干什么，公司的目标和理想必须是激励人心的，共同的愿景会使企业上下团结起来，使员工在企业中找到归属感，战胜困难。最后是建立教育培训制度，为员工的自我实现创造必要的条件。 4.企业要通过沟通来满足员工渴望收到尊重的需求

这里尊重的需求包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要，能够得到别人的承认和尊重等。这类需求体现在企业管理中，就是要分清哪些员工值得尊重以及该如何尊重，应牢记尊重人才是不拘一格的。只要对企业做出了贡献都应给予其口头表扬、书面表扬等奖励，以承认其贡献，让其感到自我尊重。 5企业的管理者要通过授权来满足员工自我实现的需要

实现个人的理想和抱负，最大限度地发挥个人潜力并获得成就是人最高层次的需求，企业在满足员工此类需求时，应建立适合员工充分发挥其才能的企业运行结构，并创造条件使员工根据其自身价值参与到企业的部分管理，充分发挥其主观能动性。对员工进行有效授权，鼓励其发挥自身创造性与积极性。

然后在现实中马斯洛理论应注意根据员工自身情况来满足不同层次的需求，特别是满足不同人的需求。

在一个企业内员工的年龄、性别、文化水平不同，企业员工的需求就不会处在同一个层次上。这边需要具体问题具体分析。一般来说，对年轻员工而言，爱情和友谊等感情需求往往占据主要位置；对于知识型员工来说，收到重视和尊重

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