如何提升辅导员谈心谈话的工作方法

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如何提升辅导员谈心谈话的工作方法

作者：唐一伟

来源：《科学与财富》2019年第10期

摘 要：高校大学生自身思想具有独特性和差异性，其在对生活与自身和他人评价的过程之中也面临着更为复杂的情况，其心理状态是高校教育的过程中必须关注的问题。谈心谈话关注的重要方面就是大学生是心理健康问题，在谈话的过程中高校辅导员能够引导学生正确的看待自己和他人，并培养其健康的心理状态，促进其健康成长。 关键词：大学生 谈心谈话 辅导员 一、辅导员谈心谈话存在的问题 1 谈心谈话工作的滞后性

一般情况下，辅导员找学生进行谈心谈话主要有两种情况，一种情况是为了了解学生的近况，包括学生的学习情况、家庭情况、生活情况、同学关系、个人发展等等方面，与学生进行思想的交流，了解学生的动态，拉近与学生之间的距离，进而对学生的动向有所预见和掌握，提高思想政治工作的主动性。另一种情况是学生遇到一些问题或发生某些突发事件时，辅导员为了帮助学生解决问题而与学生进行交流，掌握事情的经过，寻找问题的根源，进行教育引导，并根据学生的问题特点共同研究解决问题的方法。

由于辅导员工作性质，日常琐碎事情较多，因此谈心谈话大多属于第二种情况，这个时候问题和矛盾已经出现，就像救火一样，火已经燃起，不仅需要救火还要找到着火的根源然后进行补救。此时辅导员在进行谈心谈话教育时增加了难度，学生问题和困惑已经形成，思想上会存在一些偏执，辅导员是在问题出现时才对学生进行谈心谈话，对事前的信息掌握不足，谈话过程中对无法掌控学生的心理和事情的脉络，被动的与学生进行沟通并摸索着前进，导致谈心谈话工作滞后，不能将学生的心理动向和行为表现进行及时的教育引导。 2 谈心谈话方式不够灵活

辅导员在与学生谈话时，大多采用说教的方式，通过学生只言片语的信息提供对事情下判断，断章取义，将自己的思想强加给学生，与学生之间缺少互动，再加上缺乏生动性的语言，无法让学生敞开心扉与之轻松的交流。随着互联网时代的迅速发展，00后大学生接受新鲜事物的能力强，思维活跃，富有主见，对辅导员原有的说教性的谈心谈话形式不能接受。辅导员谈心谈话的姿态不够灵活。学生认为辅导员总是以老师自居，无形当中加重了学生的心理负担，使学生产生抵触心理，再加上一些辅导员老师不注重自己的细节，并没有做到以理服人、以情感人，学生在心理厌恶，甚至会与辅导员进行顶撞。


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3 谈心谈话的随意性

一方面，谈心谈话的内容的随意性。一种是辅导员谈话模式随意，不考虑学生个性的差异和所遇问题的不同，对学生的个人信息如家庭情况、性格特点、个人动向、思想变动内容的前期了解不够，在与学生谈心谈话时凭借主观臆断用已有的谈话模式和解决方法对学生进行教育，不能做到因材施教；另一方面，谈心谈话流程的随意性。一是前期准备工作不足。除了对学生了解不够之外，在谈话之前没有规划，对谈话流程没有设计，凭借自己主观的想法天马行空的聊，谈话条理不清晰，谈话语序混乱。二是过程中缺少记录，谈话结束后容易忽视一些细节的记录，再加上平时工作的繁忙，谈话结束后来不及记录，时间一长将忘记重要环节或当时的感悟，甚至是忘记记录。三是谈话后没有跟进和反馈，一次谈心谈话过后就以为结束了，没有对学生的问题做后续的思考、总结和提升。 二、辅导员谈心谈话的工作方法

1.建立学生谈话电子信息档案，加强科学管理

辅导与要建立学生谈话电子信息档案。将学生的所有信息进行电脑录入，包括学生的个人基本信息、高考信息、家庭情况、学习成绩、参加活动情况、奖惩情况、同学关系、谈话记录、后期表现、同学关系等等进行系统的记录，并写下个人感悟，作为＼谈心谈话的参考资料，并根据跟踪和反馈情况进行实施调整。

辅导员要加强对学生谈心谈话的科学管理。平时要掌握每一个学生的基本情况和思想动态，并做好记录，根据信息掌握情况拟定谈话流程和选择预案模式。在谈话过程中根据谈话流程和预案模式与学生进行交流，并随时关注学生的言谈举止，如有不妥之处及时调整。谈话结束后做好谈话记录，对学生进行后期跟踪和反馈，并根据谈话效果和后期反馈及时进行调整，从而对学生可能产生的问题进行提前预防，降低伤害度。 2. 实现教育多元化，把握新媒体思想陣地

由于辅导员带的学生较多，一一谈心谈话的时间和精力不够，对于一些大众化或普遍存在的问题，辅导员老师可以采取群体谈心谈话的方式。一般情况下，众多的同学一起面对辅导员时会降低心里的防线，大多数时候会将鲜明的问题反应出来。而个性化的问题或者是涉及到个人隐私的问题，则需要采用个别谈心谈话的方式。对于在群体谈话中吞吞吐吐，欲言又止的同学，则需要辅导员与其进行单独谈话，这样的情况往往存在一些无法在其他同学面前表达的隐情。

在谈话场所的选择上，可以根据学生的兴趣爱好来选择相应的场所，如体育场、户外等，轻松的聊天环境能够降低学生的心理负担，放松学生的心情，另一方面可以根据学生心理问题和思想问题的程度来选择场所，如对于心理问题较为严重的学生，可以选择专门的心理咨询室


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或辅导室；对于缺乏关爱、内心孤独的学生或群体，则可以选择寝室进行聊天，使他们有一种温暖的感觉。

在谈心谈话的工具上，应充分利用微信、QQ、微博等多种新媒体工具与学生进行交流，除了减少学生见面时的尴尬和顾虑，也能随时随地与学生进行沟通，更加方便快捷。 3 完善辅导员知识构建，提高沟通技能

由于高校辅导员的教育背景各不相同，很多辅导员不是思想政治教育科班出身，对教育学、心理学的知识的掌握也是少之又少。首先，辅导员自身要不断的学习，包括教育学、心理学、社会学、管理学、思想政治教育、就业指导、党的知识以及相关文件等方面，不断完善自身的知识结构，减少学生思想政治工作教育的知识盲区。同时定期开展校内和校际之间的辅导员经验交流会，通过互通有无来扬长避短，使辅导员老师能够自查自省，在于学生谈心谈话时能自如面对。 参考文献：

[1]朱昱熹.新媒体视野下高校辅导员谈心谈话工作路径探究[J].高校辅导员，2016，（37）. [2]丁聪，柳贤福.论高校辅导员与当代大学生谈心艺术研究[J]，赤子.2014，（11）.

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