非营利组织管理复习整理.doc

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非营利组织管理

名词解释： 1、 非政府组织的概念：非政府组织在内涵和外延上与非营利组织一致。非营利组织侧重和企业的区别，强 调这些组织不是企业，不以营利为目的，是独立市场体系之外的一种组织；非政府组织侧重和政府的区别， 强调它们既不是政府机构也不是其附属机构，是独立与政府体系之外的一种组织。相对于非营利组织一词 来说，非政府组织一词在国际社会更为通用，其历史也更加悠久。 2、 公民社会是指国家和家庭间的一个中介性的社团领域，这一领域由同国家相分离的组织所占据，这些组 织在同国家关系上享有自主权，并由社会成员自愿结合而形成以保护或增进他们的利益或价值。 3、 治理是各种公共或者私人的个人和机构管理他们共同事务的众多方式的总和。它是一个持续的过程，通 过这个过程，相互冲突的或不同的利益得到协调并且联合起来共同采取行动。 4、 善治就是使公共利益最大化的社会管理过程。善治的本质特征就在于它是政府与公民对公共生活的合作 管理，是政治国家与公民社会的一种新型关系，是两者的最佳状态。 5、 市场失灵是指市场机制在不少场合下会导致资源不适当配置，即导致无效率的一种状况，要寻找市场失 灵的原因主要有公共物品、市场的外部性以及贫富分化三个方面的因素。 6、 外部效应指厂商或个人在正常交易市场以外向其他厂商或个人提供的便利或施加的成本。 7、 契约失灵是指由于信息不对称导致仅仅依据生产者和消费者之间的契约，难以防止生产者坑害消费者的 机会主义行为的出现。

8、路径依赖就是指制度演进中存在着一种自我强化的机制，这种机制使制度的演进一旦走上某一条路径， 就会在以后的发展中得到自我强化。 9、 双重管理体制是指对非营利组织的登记注册和业务管理实行登记管理机关和业务主管单位双重审核、双 重负责、双重监管的体制。非营利组织的登记管理涉及两类行政组织：业务主管单位和登记管理机关。 10、 战略管理是使用战略使用战略手段对组织的活动和发展实行总体性管理，是组织制定和实施战略的一 系列管理决策与行动。 11、 SWOT分析法亦称自我诊断方法，是指通过了解自己组织的优势与弱势，掌握外部机会、规避威胁， 从而制定良好战略的方法。SWOT分析主要为战略分析提供一个基本的框架，明了组织的内外环境，充分 发挥自己的优势，最大限度地从市场机会中获利，尽可能使弱点最小化，从而规避威胁。S-优势（strength） W-劣势（weakness） O-机会（opportunity） T-威胁（threat） 12、 战略评价是一个动态的过程，是一种有计划、按步骤进行的活动。但一般来说，它包括三项基本活动: 审视战略基础，绩效评估，采取纠正措施 13、 非营利组织人力资源管理是指为实现组织的宗旨，利用现代人力资源管理理论，不断获得人力资源， 并对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，给予各种形式的薪酬，从而有效地加以开发利用并使之可 持续发展的过程。 14、 非营利组织人员配置指的是非营利组织以及科学的测评手段和方法为工具，用过招募、甄选、录用和 评估等程序，从组织内外获取合适的人员填补职员空缺，实现组织目标的过程。 15、 360度绩效评估称为全方位评估，它是指从员工自己、上司、直接部署、同事甚至客户等各个角度来了 解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力等。 16、 项目管理就是在有限的时间、预算等现有资源的条件下，将各种知识、技能、手段、技术应用到项目 中，对项目涉及的资源进行计划、组织、指挥、协调和控制，以达到项目的要求的管理活动。 17、 项目评估是指直接投资活动中，在项目可行性研究的基础上，从整体的角度对拟建设项目的计划、实 施方案等进行全面的技术、经济论证和评价，从而确定该项目未来发展的前景。 18、 市场定位又叫竞争定位。非营利组织的市场定位是指组织根据自身的优势，在市场上寻找一个独特的 位置，进而扮演一定的角色。其目的在于使组织与其他相互竞争的组织有明显的差异，也让目标市场正确 认识组织的独特性。 19、 指标体系是指根据研究的目的和需要，将有内在联系的、具有代表性的重要指标科学地、有机地组合 成指标群。


填空、多选 1、 非营利组织的特征：（1）、正规性（2）、非营利性（3）、自制性（4）、志愿性（5）、非政治性 2、 衡量一个组织是否具有非营利性的指标主要有三个： （1） 、组织的宗旨是否以营利为目的。

（2） 、组织的利润是否用于成员间的分配和分红。 （3） 、组织的资产是否可以转变为私人财产。 3、 公民社会的构成要素：（1）、私人领域（2）、志愿者社团（3）、公共领域（4）、社会运动 4、 公民社会的特征：（1）、个人主义（2）、多元主义（3）、公开性和开放性（4）、参与性（5）、法治 原则 5、 中国非营利组织的活动领域可以分为三类：（1）、经济领域（2）、社会公益领域（3）、社区服务领域 6、 非营利组织的作用： （1） 、促进政府职能转变 （2） 、满足社会多元化需求 （3） 、促进公民社会发育 （4） 、有助于社会整合 （5） 、有助于促进就业 7、 非营利组织成立登记的原则：（1）、归口登记（2）、分级管理原则（3）、非竞争性原则 8、 登记管理机关履行下列监督管理职能：

（1） 、负责非营利组织的成立、变更、注销的登记或者备案。 （2） 、对非营利组织实行年审检查。

（3） 、对非营利组织违反本条例的问题进行监督检查，对非营利组织违反本条例的行为给与行政处罚。 9、 非营利组织战略管理的特点：

（1） 、非营利组织的战略目标具有公益性 （2） 、非营利组织战略管理受环境条件约束 （3） 、非营利组织战略具有公开性和透明性 10、 非营利组织战略管理过程划分为：（1）、战略规划（2）、战略实施（3）、战略评价三个阶段 11、 战略实施的原则：（1）、适度合理性的原则（2）、统一领导，统一指挥的原则（3）、权变原则 12、 非营利组织财务管理的原则： ⑴、依法理财的原则

（2） 、勤俭节约的原则

（3） 、量力而行和尽力而为相结合的原则 （4） 、社会效益与经济效益相统一的原则

（5） 、国家、集体、个人三者利益相兼顾的原则 13、 财务监督的内容：（1）、对单位预算的监督（2）、对收入的监督（3）、对支出的监督（4）、对财产 物资的监督（5）、对资金的监督 14、 非营利组织志愿者管理的原则：（1）、确定招募前提（2）、志愿者的定位（3）、平等承诺（4）、公开招 募、择优录用（5）、教育培训（6）、指导和协助（7）、及时记录（8）、鼓励和重用（9）、提供必要经费

（10）、绩效评估 15、 非营利组织志愿者管理的模式：（1）、自主管理模式（2）、定期报告模式（3）、监督报告模式（4）、 指令工作模式 16、 非营利组织的项目管理的领域： （1） 、慈善救济领域。

（2） 、对人权和弱势群体的权益倡导和保护领域。


（3） 、救助贫困和促进发展中国家的经济社会发展领域。 （4） 、城乡社区服务领域。

（5） 、以行会、尚会、企业家协会和专业性事务所为代表的经济中介领域。 (6) 、环境保护、生态和资源保护领域等。 17、 非营利组织项目管理的原则： (1) 、紧扣非营利组织本身的宗旨。 (2) 、重视项目的申请环节。

(3) 、坚持非营利组织项目管理的可持续性。 (4) 、注重项目运作效率。 18、 项目控制的内容：(1)、项目检测(2)、项目控制

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