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网络跨境代购的消费者权益保护研究
作者：冯奕
来源：《职工法律天地·下半月》2018年第07期
摘 要：随着人们对美好生活的需求不断提升，以及经济全球化和互联网的推动，网络跨境代购应运而生。相较于传统意义上的在国内实体店或者网店购物，此种新型消费方式更为便捷，供消费者的选择也更为多样。但也存在着一系列由于法律的缺失以及监管上的漏洞而导致的消费者权益受到损害的情况。故基于消费者难以维护自身权益的现状，针对性地提出完善意见。
关键词：网络跨境代购；消费者权益；法律保护 一、网络跨境代购概念及现状
近年来，随着人们消费观念的提升、生活水平的增长以及互联网的作用，网络跨境代购行业由此产生。有学者认为所谓的网络跨境代购是指通过网络平台，为他人购买商品，然后通过邮寄或自身带入境等方法交予消费者以换取一定利润的行为。也有学者认为只要是通过代购服务商那里购买境外产品就算是海外代购。基于上述，笔者认为网络跨境代购可作如下界定：网络跨境代购是代购者一方为谋取一定利益，通过网络平台发布商品信息或者依据购买方的要求，在境外为其购买商品，通过邮寄或者自行带回的一种商品买卖活动。
由于智能设备的普及，使得网络跨境代购飞速发展。消费者可以通过专职代购进行商品购买，也可以下载相关网络电商平台的APP下单。在各项合力之下，各类代购个人、代购商户、代购平台迅速兴起。依据《中国电子商务市场数据监测报告》2017上半年中国跨境电商交易规模3.6万亿元，同比增长30.7%。其中，进口跨境电商交易规模8624亿元。可见，网络跨境代购发展趋势一往无前。但是，关于此类型购物的纠纷也相应呈直线上涨趋势。 二、网络跨境代购中存在的问题 1.消费者权益受损
安全保障权存在隐患。第一，在网络跨境代购中，可能会由于商品属于假冒伪劣商品或者由于跨境代购没有相应中文使用说明或注意事项而造成的消费者人身安全受到侵害。第二，由于网络跨境代购采取电子支付存在一定的漏洞，在此过程中还会有泄露个人信息情况的发生。知悉真情权遭到限制。在实践中具体有四种形式：第一，由于境外商品供不应求，一些代购商想要牟取暴利，在不正规市场进行购买。第二，消费者只能通过评分机制来选择店铺。一些商家为了增加评分，花钱请人虚假评论，欺骗消费者。第三，由于跨境性，商品通常是没有中文的使用说明或者注意事项，消费者难以了解商品特性。公平交易权受到侵害。代购商一方经常会在网络平台上向购买商品的消费者提供格式合同。在相应合同中可能并未规定退换货物的条
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2022-07-14
