宴会设计的原则

2024-01-24 12:18:16   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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宴会,原则,设计
迎来送往、婚丧寿诞、欢聚庆祝、商务宴请等,举宴皆有目的,也就是说是围绕着某个主题进行的,在主题宴会设计中,必须综合考虑多方面的因素,具体来说,应遵循以下原则: 1、满足目标顾客需求原则

宴会需求和等级规格的高

低是由举办者的宴请目的、宴请事由、主要宴请对象的重要程度、准备达到的宴会影响、出席宴会的主要人物身份地位、举办者的宴会标准等多重因素决定。因此,主题宴会服务设计时必须遵循满足目标顾客的需求原则,确保每个主题宴会服务都能根据目标顾客需求层次和等级规格,供质价相符,针对性强的优质服务。 2、考虑生产经营因素原则

在主题宴会服务时,必须考虑本宴会厅服务员的综合素质,选择一些能发挥他们特长的服务活动,才能提高主题宴会的服务质量。同时,还要考虑服务场地的安排、布置、设施设备的局限性等。对于那些能歌善舞的服务员可计划安排一些服务难度大的服务项目,如在婚宴中,托特色民俗文化穿插“花轿迎新娘”或“情歌对唱”等民俗表演,激发顾客的参与热情,已获得可观的销售利润。 3、创新性原则

市场竞争中,只有不断的创新才能给客人以新感受,才能在行业竞争中独树一帜,成为被模仿和追逐的对象。创新源于对客人需求的满足,服务的创新可以从服务的方式、语言、容、环境、过程等方面体现出来。针对于主题宴会而言,服务的创新要立于主题所在,围绕主题进行细节的设计,但是创新要充分考虑宾客的品味和审美,以得到对方的认可,可新、可奇、可雅,但不能过俗,要体现创新中的文化内涵和特色,如婚宴中的喜庆、家庭聚会的温馨,只有把握了不同的主题,借助于一定的服务方式才能出奇制胜。 4规范化与标准化原则


不管是何种类型的主题宴会,专业化的服务是不可或缺的,在求新求变的同时不能脱离服务的专业化、标准化,如同散文写作中“形散神不可散”。服务人员操作手法的卫生,操作程序的准确到位,服务的高效快捷,服务态度的热情真诚等要自如至终贯穿于整个服务过程中,以此为基础,突出主题特征,才能使两者的结合相得益彰,锦上添花。 5、主题鲜明原则

宴会并不是盲目举办的。它每次都有一个鲜明的主题,然后围绕这个主题来选择菜肴风味、举办场地、灯光音乐、服务方式的表现形式和就餐环境的装饰布置等等。如北京长城饭店为美国商务客人举办的著名的“丝绸之路”宴会。饭店根据客人的要求,设计创造出了以天山图案背景以三条象征丝绸之路的黄色装饰的宽敞通道,伴有新疆舞蹈演员载歌载舞的表演及设计美观、大方、舒适、典雅的16张宴会台面,完美的体现了宴会主题,烘托了意境,从而创造出了是客人十分满意的宴会主题场景的优质服务,收到了使客人“永久难忘”的效果。 宴会外卖




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