2016年呼吸内科优质护理服务工作总结

2022-04-04 00:06:16 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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2016年呼吸内科优质护理服务工作总结

在院领导和护理部的正确领导下，本着以病人为中心的服务宗旨,较好的完成了本年度的各项工作.在经济效益和社会效益上都取得了较好的成果。现将我科工作情况总结如下：

1、充分发挥护理质量控制小组作用，科内质控组每月对科内护理进质控，发现护理差错时，及时纠正、讨论并提出相应的整改措施，使每个护士都能吸取教训，不断提高护理质量，针对病房年轻护士多,处理突发纠纷事件经验不足，及法律知识淡薄,加强对护士与患者沟通能力培养及法律知识学习。利用疑难病例讨论时间，公休座谈会,鼓励护士参加讨论,以培养其沟通能力。

2、积极开展优质护理服务和责任制整体护理

（1）开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高,患者感到非常满意.开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情，能及时发现医疗组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生;基础护理做到位,晨晚间护理比以前做的更到位。（2）加强病区安全管理:我科主要为老年病人，入院宣教时，强调安全的重要性,在科室病床悬挂‘防跌倒’警示标识，在保洁人员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动,并加上床挡,使用热水袋保暖时，外面加上毛巾，以免烫伤.

（3）病人满意度较前有所提高，责任护士经常受到病人及家属的好评。

3、认真落实各项规章制度,尤其三查七对。来提高护理质量,确保护理安全.

(1)坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周四护士长大查对,每天都检查医嘱执行情况并有记录；坚持重症患者床头交接班,预防并发症发生，一年来没有发生大的护理差错。

(2）严格执行消毒隔离制度,护士们熟练掌握各种消毒液的配置，体温计每天消毒一次，紫外线灯管每天照射治疗室2次.晨间护理一床一巾一湿扫,出院病人进行终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾及时收回毁形，严格交接登记,一年没有发生交叉感染病例，对科室出现的多重耐药感染的病例能按要求及时做好各种防范措施，全年没有出现院感事件发生.

(3）我科护士必须着装整齐上岗，不戴首饰。不穿高跟鞋，服务热情，标准收费，及时为病人进行费用查询服务.

4、虽然取得一定成绩，但还有不足；护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到位，科室管理能力有待进一步提高.

5、创新发展.

（1）制定2017年护理学习计划，坚持科内护士规范化培训。（2）提高优质护理服务质量，加强对病人宣教，扎实推行绩效考核，责任制整体护理，努力掌握专业知识技能。

总之,科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重,内强素质,外塑形象,不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人提供优质护理服务。