【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《手机售后服务承诺书》，欢迎阅读！
手机售后效劳承诺书
我单位根据国家规定的“移动电话机商品修理、更换、退货责任规定”〔简称《三包规定》〕，凡在中国大陆境内合法购置的移动电话，因质量性能故障的，都可享受我单位承诺供给的效劳。 1、自购机之日起7日内，移动电话主机消失《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的移动电话机或者修理。退款及换机由购机处经销商负责。
2、自购机之日起第8日至15日内，移动电话主机消失《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以选择更换同型号同规格移动电话主机或者修理。
3、自购机之日起一年内，移动电话主机消失《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”，经两次修理，仍不能正常使用的，你可凭保修卡中修理者供给的有效修理记录，由购机处销售者负责为您更换同型号同规格的移动电话主机。 4、电池自购机之日起，三包有效期为6个月；充电器、充电座为一年；耳机为3个月。在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的，可以退货。单独销售的.按所标价格一次退还
货款。由销售处经销商为您供给退货效劳。为了得到我单位为您供给的“包修、包换、包退”的权益，请您：
1、必需照实仔细填写三包凭证，将三包凭证企业联交购机点。 2、修理时请携带《保修卡》和发票正本〔保修卡和发票须经
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售机单位填写完好并加盖公章，且不得涂改，否那么无效〕。手机机身反面的imei号贴纸不得撕毁，否那么视为私自修理，做非保处理。 3、在三包有效期内，用户必需出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利；假设用户无法出具有效的三包凭证和购机发票，那么按照出厂日期后的第90日为保修的起始日期，一年内免费保修。
4、自购置之日起七天内，假设因质量缘由消失国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，经我单位鉴定属实的，消费者凭正式发票、有效的三包凭证，可到原购机地点退货。 5、自购置之日起的第8天至第15天内，假设因质量缘由消失国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，需出具证明购置日期的正式发票、有效的三包凭证。可直接与用户更换故障局部〔假设手机故障，只需更换故障机头，其附件、装饰铭牌等不予以更换〕。同时收回旧三包凭证原件和购机凭证〔发票或收据〕复印件，由效劳者更换新三包凭证，在《移动电话效劳记录单》上注明更换手机的尾号或者是所换附件的序列号，并写上日期及加盖单位公章，以后顾客就凭此间承受售后效劳。授权点应将故障注清晰，证明购置日期的正式发票或复印件、有效的三包凭证、具体用户资料〔姓名、联系电话、购机时间〕连同移动电话一起返回经销商，效劳中必需核实〔故障现象、三包凭证及用户资料〕无误后，负责更换同型号同规格的移动电话机。
6、包退期从用户购机之日起7天内，保换期从用户购机之起
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本文来源：https://www.wddqxz.cn/1563adb1b90d4a7302768e9951e79b8968026882.html
2023-03-24
