第1章：什么是组织行为学

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第一章 什么是组织行为学



组织行为学的作用所在：组织内的员工和组织的合作者通常并非我们所假定的纯粹理性行为者，但也并非他们的大部分行为都不可预测。

1.1人际技能的重要性

有助于组织吸引和留住高绩效的员工。

1.2管理者做什么

管理者：通过他人来完成工作。做出决策、分配资源、指导他人的活动从而实现工作目标。

组织：一种人们有目的地组合起来的单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运行，以实现一个或一系列共同目标。 1.21管理者的职能

计划：确定组织的目标；制定达成这些目标的总体战略；把计划划分出各种层级以便对不同的活动进行整合和协调。

组织：决定要完成什么样的任务；谁来承担这些任务；如何把任务进行分类；谁向谁报告工作以及在什么地方作出决策。

领导：激励下属；指导别人的活动；选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突。

控制：监控、比较以及对可能的错误进行纠正的活动。 1.22管理者的角色

人际角色：头面人物、领导者、联络人。 信息传递者角色：监控者、传播者、发言人。

决策角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者。 1.23管理者的技能

技术技能：包括应用专业知识和技术的能力。

人际技能：无论是独自一人还是在群体中，能够理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。

概念技能：具备足够的智力水平去分析和判断复杂的情况。 1.24有效的管理活动与成功的管理活动【P8】

成功的管理者：社交网络的用时最多，人力资源的管理用时最少。

有效的管理者：沟通时间所占比例最大，社交网络的时间做占比例最小。 那些从同事和雇员那里收集信息（包括消极信息）并且向他人解释自己决策的管理者，是最有效的管理者。 1.25有关管理者工作的总结

管理者要想在工作中有效并且成功，就必须开发自己的人际交往技能。

1.3了解组织行为学 组织行为学（OB）：一个研究领域，探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是利用这些知识改善工作绩效。

组织行为学关注的是人们在组织中做什么以及这种行为如何影响组织的绩效。


1.4用系统研究完善直觉

理念基础：行为不是随即发生的，相反，我们可以找到所有人的行为当中存在的一些基本的一致性，然后加以修正以及反映个体间的差异。 系统研究：指的是通过对事物间关系的考察，我们试图来解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学论证的基础之上。即，在经过控制的条件下收集数据，并采用合理严谨的方式对数据进行测量和解释。 循证管理（EBM）：是对系统研究的补充，以最佳可用的科学证据为基础做出管理决策。

1.5对组织行为学有贡献的学科

心理学、社会心理学、社会学、人类学。

1.6组织行为学中没有绝对的真理

组织行为学的概念或者理论必须反映情境或权变条件。 即X导致Y，但只能在Z（权变变量）所限定的条件下。

1.7组织行为学面对的挑战和机遇 1.71回应经济压力 1.72回应全球化 日益增多的海外任务

与不同文化背景的人一起工作

关注低劳动力成本国家的就业趋势 1.73管理劳动力多元化

全球化：针对来自不同国家的人们的差异。

劳动力多元化：针对在某个具体国家中人们的差异。

劳动力多元化：指男性劳动力与女性劳动力；不同种族和民族团体；在生理和心理能力上各不相同的个体；年龄和性取向不同的人。 1.74改善顾客服务 1.75改善人际技能 1.76激发创新和变革 1.77应对“临时性”

绝大多数的管理人员和员工都处在一个以“临时性”为主要特点的环境中。 员工需要不断更新自己的知识和技能以满足新的工作要求。 1.78在网络化组织中工作

通过“在线”的方式激励和领导人们、做群体决策等都需要不同的技术。 1.79帮助员工平衡工作与生活的冲突 1.710创造积极的工作环境

积极组织学术研究：研究组织怎样发展人力优势，培养活力和弹性，以及释放潜力。

1.711改善道德行为

面临道德困境和道德抉择，即他们需要对哪些是正确的、哪些是错误的行动进行界定。

【道德抉择】：数字也能说谎

证据能帮你成为一个更好的管理者，但证据并不是完美的。

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