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社会工作评估存在的问题与反思
作者：叶倩怡
来源：《发明与创新·职业教育》2018年第06期
摘要：作为社会福利递送的一种重要手段，社会工作伴随着政府经费投入的增加而日益受到社会关注，社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。文章结合广州家庭综合服务中心（以下简称“家综”）的项目评估工作，分析了现阶段社会工作评估实践过程中面对的困难，并提出优化策略。 关键词：社会工作评估；问题与反思；优化策略 一、社会工作评估的重要性
在向“服务型政府”转变的过程中，政府能否提供更多更优质的公共服务是转型的关键。政府向社会组织购买社会服务可以降低行政管理成本，引入更专业的服务资源提高公共服务质量，促进社会组织的快速发展。在广州市政府的推动下，自2012年起，广州基本实现街道家综的全覆盖，为社区居民提供了家庭服务、青少年服务、老年服务、残障康复、社区矫正、社区专案等专业社会服务。
在此背景下，广州公益服务性社会组织数量骤增，工作机构在短时间内实现了从少到多的演变。然而，广州的社会工作机构是在缺乏职业共识、行业规范、法律法规的前提下急速发展起来的，不仅专业人才不足，而且机构创办人鱼龙混杂。很多社会工作机构都是为了承接服务项目而成立的，对社会工作理解肤浅。
社会工作是政治实践和道德实践合一的专业活动，整个服务的开展充满了复杂性和变动性。社会工作评估的核心功能是改善社会服务，通过对服务项目的所有环节进行评估，科学掌握服务对象复杂的社会需求，从而明确问题和任务，改进和完善社会服务，有效实现社会组织协助服务对象解决问题、增进服务对象福祉的直接目标。同时，社会工作评估有助于更好地厘清社会工作项目发展的方向，协助决策者决定有限资源投放的优先次序，推动项目纵深发展[1]。为此，广州市政府相关部门希望通过强化社会工作评估，对社会工作机构提供的服务进行监督。
二、广州市家综项目评估工作的现状
目前，广州市各区均采用第三方评估方式，对社会工作机构在承接家综服务过程中的服务量、服务质量、财务状况、专业人员投入等情况开展评估。在第一个三年服务周期，由于各机构的评估方式和评估标准各不相同，存在标准不统一、理解不统一、执行不统一、反馈不统一的现象。于是，在第二个三年服务周期，广州市政府尝试将全市社会工作的评估工作通过招标
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2022-04-08
