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物业管理人员的培训计划
两个月到位，他们的前期任务是熟悉公司运作
程序和部门分工，熟悉设备操作
物业管理人员的培训计划
普通员工包括保安员、清洁工、园丁，应该于交付使用前三周到位，他们的前期任务是
物业管理人员的培训计划
熟悉物业情况，熟悉本职工作和实战演习。
这个培训计划是开放性的，房地产公司的每一个成员都有必要接
要点A:高级管理员培训内容
受一定程度的物业管理培训。该讲提出了一套简明的培训系统，有助
物业管理理念
于我们建立基于全局策略物业管理动作机制
管理公司组织架构和运作程序
第1操作环节：制定一个实战型的培训计划
物业及设备情况
物业管理的员工培训是要结合招聘计划来进行，通常是分三步到位，即高级管理员、高
住户情况介绍
级
物业移交程序
技术员、技术骨干和普通员工。
物业管理政策法规及相关法律常识
高级管理员包括正副总经理、行政秘书（或经理助理）、工程部经理、电脑工程师、机
公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释应变组织、指挥能力
电工程师、财务主管。这批人通常应于交付使用前六个月到位。他们的前期工作是负责组建
消防、急救常识及器具使用
管理公司，参与设备安装及试运行，制定管理计划和对下属员工进行招聘和培训。
管理及公关常识
技术骨干包括部门经理、水电技术员、电脑操作员、业务员和出纳，应该于交付使用前
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要点B:技术骨干培训内容 责任感荣誉感培养
责任感，荣誉感培养 管理公司组织架构和运作程序
管理公司组织架构和运作程序 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创
物业及设备情况 住户情况介绍 物业移交程序 物业管理政策法规及相关法律常识
公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释应变组织、指挥能力 公关知识及技巧
消防、急救常识及器具使用
设备操作及维护知识
维修具使用及保养
住户投诉处理能力
要点C：普通员工培训内容
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第 2 页 共 2 页物业及设备情况
本文来源：https://www.wddqxz.cn/1227c37d5bfafab069dc5022aaea998fcc22401d.html
2022-10-08
