专职人民调解员年终个人工作总结3篇

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专职人民调解员年终个人工作总结3篇

专职人民调解员年终个人工作总结

在这一年里，经历了纠纷案卷的整理、上报，了解了纠纷的种类，有婚姻家庭纠纷、财 产纠纷、邻里纠纷、赔偿纠纷、医患纠纷、施工扰民纠纷等等，在人民调解员这里多数都能 得到解决，缓冲了矛盾的激化。

我只是人民调解员队伍里的一员，在工作岗位上没有直接参与纠纷的调解，工作大局部 都是整理案卷和上报，引导调解工作的进行，同时也学会了调解的技巧，也积累了一点点经 验，调解了不少亲戚、朋友之间的纠纷很成功哦

我的表妹夫妻俩因家庭琐事多年不和，争吵不断，经过我长达5个小时的说服教育和好 啦，我对二人都进行了批评缺点，表扬优点的方式，当而让他们成认自己的缺点，又当面让 对方原谅对方的错误，就这样几个回合5个多小时过去了，晚上请我吃和解大餐。看到他们 露出了久违的笑脸，我又一次体会到了家庭的和睦会给家人带来更多的快乐和幸福的感觉。

还有一位朋友因为邻居家里漏水把他家的厨房给淹了，两家为此争执不休，一个不赔钱 只管修，一个让赔钱自己修，为此闹得天天见而你瞪我一眼，我吐你一口的。邻里之间像仇 人似的。我知道后，先从朋友家入手劝解，然后再单独找邻居谈。我就用很简单很流行的“远 亲不如近邻〞一句话来做引子，把两家说和了。最后解决的方式为“赔钱自己修〞。因为自 己家的房子自己修理比较方便。让别人给修总是有点不放心也不方便。邻居同意赔2000元 人民币，又撮合一起玩会麻将牌，就这样两家人又和好如初，都成认自己当初的行为有点过。 说以后还要向我学习呢。

这两个案例都是我学到的知识发挥的作用，在调节过程中，我以人民调解员的身份来劝 说当事人。对当事人不仅要劝说，更重要的是了解她内心的矛盾。亲和力也是很重要的。让 她能相信你是公平的。

作为调解员首先就是要公平、公正的解决问题。这很重要，在当今的社会里，谁也不是 傻子，都会衡量事物的平衡度，都懂法，做为调解员也要学会相关法律知识才能做好调解工 作。

专职人民调解员年终个人工作总结 一、 调解案例情况

本季度我社区调解办公室对辖区内38宗案件进行了及时有效的调解，英中35宗案件在 我们领导及调解员动之以情、明之以理、晓之以法的耐心调解下，当事人各方相互谅解，化 解了矛盾冲突，达成了和解协议。

二、 具体工作情况

1、本季度调解委员会调解家庭矛盾纠纷的案件多宗，此类案件主要表现在家庭成员之 间吵架、斗殴及赡养老人等问题。2006年1月27日黄昏，我社区某居民家庭父子吵架引起 了我们调解员的髙度重视，父亲跳起来说:“我不想活了〞，儿子也放出话来:“总有一个要躺 在地上。〞


对于这对父子间剧烈的冲突，我们调解员细心的了解事情的缘由，耐心劝慰。两 小时后，父子俩终于安静下来了，接受了调解员的劝导，父亲容许以后和儿子好好相处，儿 子也容许会孝顺父母，尽到赡养老人的责任和义务。

2、 调解邻里纠纷10多宗，邻里间的纠纷一般发生较多，但一般在我们调解员的调解下 都能化干戈为玉帛。2006年3月10 H，一居民在老房拆建的过程中，一碎砖砸坏了隔壁邻 居家的窗玻璃，于是双方发生了口角，我们调解员接到情况后，立即赶往现场，一而平息双 方的情绪，一而了解情况。最后，在调解员的调庭下，双方握手言和了，拆建房屋的户主当 即赔偿了邻居家下班的损失。

3、 调解用人单位与员工之间因口头协议、工资待遇等劳动纠纷问题多宗。对于此类劳 动纠纷，调解员在调查核实情意的根底上，充分利用法律的武器，对用人单位和员工的说教 和调解充分做到以法律为依据，把相关法律条文展示给用人单位和员工看。最后用人单位和 员工在法律事实而前，都能依法履行其双方的职责，使纠纷得到有效化解。在此类案件的调 解中，调解员不仅成功调解了劳动纠纷，而且强化了双方当事人的法律意识。如:2006年3 月12 S,在龙眼恒骏制衣厂发生的用人单位不成认口头协议，而降低员工在淡季期间的工 资待遇。

4、 调解用人单位因春节期间发生的超时加班、加班工资计算、欠崭、春节期间工资发 放及结算等纠纷10多宗。对于此类纠纷调解员在掌握了充分的事实证据的根底上，结合法 律通过对用人单位领导及负责人反反复复的讲法，对于不讲法不讲理的负责人，调解员施于 一泄的压力，促使纠纷尽早得到解决。如:2006年1月15日，虎门天源印花厂因担忧春节 过后，员工不来或延后上班造成厂内员工严重缺乏等问题，采取不结算员工辞职工资或把本 应年前发放的工资延后在春节后再发工资。

三、下一季度工作方案

1、 进一步完善社区组织制度建设，这是正确处理人民群众矛盾的重要保证。

2、 充分做好矛盾纠纷调解工作，创造安居乐业氛I饥调解委员会建立每周调解员汇报 工作情况制度，要求调解员平时多关心居民，找居民谈心、聊天，从中了解情况，及时化解 矛盾，把纠纷扼杀在萌芽状态。

3、 加强民主法制建设，提髙人民群众的法制意识。我区将以法律进社区为契机，加强 法制宣传，做好辖区内居民的宣传教育工作，尤其是外来务工人员的思想法制宣传教冇工作, 做到法律知识宣传进户，法律效劳进家庭。

4、 加强学习，提高调解员的法律素养和自身素质。下季度我们将集中组织调解员学习 法律法规，学习调解方法、技巧和原那么等业务知识，以提高自身素质和法律素质。

5、 尝试开展诉前调解。我们在矛盾纠纷调解工作中，为了防止出现矛盾纠纷激发而引 起的民转刑案件，我们调解委员会在下季度将尝试开展诉前调解，调解委员会根据案件性质， 认真分析双方的心理，在当事人诉讼前介入调解。

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