县级医院如何更好的开展优质护理服务工作

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县级医院如何更好的开展优质护理效劳工作

县级医院如何更好的开展优质护理效劳工作

【摘要】随着人们生活水平的提高，人们对自身的健康状况关注度越来越高，对生病期间在医疗机构所能获得的治疗质量，及其护理质量的要求和期望程度越来越高，对传统的医患关系提出了新的要求。将优质护理效劳贯穿于患者就医的全过程，对促进患者康复，化解医患矛盾，建立互信、和谐的医患关系将起到积极的作用。笔者作为县级基层医院的护理人员，结合自身的工作实际，对县级医院如何更好的开展优质护理效劳工作，提出自己的观点和思路。

【关键词】县级医院；更好；优质护理

【中图分类号】R-0 【文献标识码】B 【文章编号】1671-880104-0378-02 1.当前护理效劳工作面临的问题

护理效劳工作能否优质顺利地开展受到多方因素的影响，当前护理效劳工作面临以下问题： 1.1资源配备不到位

作为基层的县级医院，因受资金、规模等因素的限制，在医疗软、硬件等资源配备上明显缺乏。表现在：医疗器械缺乏、病床使用率过高、办公环境差及相关后勤保障效劳不完善，给优质护理效劳工作的开展增加了相当大的难度。因薪酬待遇低、劳动强度大、工作压力大及工作晋升空间有限，造成护理人员从业稳定性差，护理人员配备缺乏，有时在数量上达不到国家卫生部要求的临床护士与病床位比的标准。同时优质的护理效劳对护理人员的要求越来越高，不仅要有良好的专业素质，还要具备心理咨询、人际沟通等诸多技能，因受职业取向的影响，护理人员选取在基层医院从事护理工作的意愿不强，造成高素质护理人员比拟稀缺。

1.2护理理念需转变

硬、软等配套资源的建设是开展优质护理效劳的根底，相关各方护理观念的转变那么是提升护理工作质量的关键所在。 医疗机构护理理念需转变

在整体护理效劳理念建设方面保守落后，对患者需要提供优质护理效劳的需求视而不见，效劳意识冷漠淡薄。在护理工作相关规章制度的制定和执行上不严格，对出现的效劳事故容忍度过高，对相关责任人员的失职行为和违反行风自律行为处分力度不够，使整体效劳水平难以实质性提升。在医疗模式的建设上只重视技术水平的提高，而无视对护理效劳工作的建设，在护理资源的配备、职业继续教育和培训等方面的投入明显缺乏。在经营思想和模式上“唯利是图〞，片面追求经济效益。对其所应具有的公益性和所应承当的社会责任认识缺乏，在效劳品牌建设方面短期行为明显，缺乏长期眼光。 护理人员护理理念需转变

在个人的职业生涯规划中“重医轻护〞，认为护理工作所包含的技术含量低，开展前途不大；认为护理工作就是伺候人让人呼来唤去，不时还会成为患者发泄不满的对象，没有足够的尊严，工作地位低下。在效劳态度上积极性及主动性较弱，认为每天完本钱职工作任务即可，而无视了人文知识、心理咨询、人际沟通等诸多技能的提高。


2更好开展优质护理效劳工作的思路

如何才能更好地为患者提供优质的护理效劳工作，是护理效劳人员必须面对和应该思考的问题，针对上面护理工作所面临的问题，现提出以下工作思路： 2.1转变效劳理念、增强效劳意识

医院作为与人民生活息息相关的民生机构，在重视自身经济效益的同时，也要充分兼顾医院的公益性和社会效益。要及时转变护理效劳理念，提高思想认识，高度重视优质护理效劳工作的开展，积极落实各项贴近患者、亲民惠民便民的措施，统筹兼顾各方诉求，切实改善患者就医体验促进医患关系和谐，是促进优质护理工作持续健康开展的关键和根底。县级医院作为整个医疗卫生效劳体系的重要组成局部，直接面对广阔乡村民众的就医和护理效劳需求。因此在实际工作中要因地制宜、解放思想、敢于创新地改善护理效劳，增强效劳意识，满足患者的实际需求就显得尤为重要和必要。 2.2健全规章制度、改革护理模式

在实际的护理效劳工作中，应该把握护理效劳的实质，突出重点工作内容，适时健全规章制度、改革护理模式，为更好地开展优质护理效劳工作做好制度上的保障。 健全规章制度

在现有法律法规的框架下，结合县级医院的具体情况，建立健全护理工作规章制度、护理常规、工作标准和效劳标准等制度和流程，并在工作中细化分解、严格执行，作到“有规可依，违规必究，奖惩清楚〞，实质性提升护理效劳水平。 改革护理模式

狠抓各环节效劳质量，全面实行岗位责任制，将优质护理效劳贯穿于患者就医的全过程。完善护理流程，提高工作效率和效劳质量。加强护理人员专业培训，提高业务水平和整体素质。针对患者的数量、病情、护理的技术要求等不同情况，合理调配护理资源，为患者提供全面、专业、连续的科学护理效劳。树立“以人为本〞的效劳新理念，在做好根底护理工作的根底上，不断拓展和延伸护理效劳的内容、丰富效劳内涵，增强人文关心意识，实行人性化护理效劳。

2.3合理配置资源、完善绩效考核

在实际的护理效劳工作中，应该全面创新管理机制，充分调动护理人员的工作积极性，适度合理配置资源、完善绩效考核，为更好地开展优质护理效劳工作做好机制上的保障。 合理配置资源

根据行业标准要求，结合实际，落实护理人员编制并根据情况变化及时合理地进行动态调整。采取切实措施改善工作条件，关注其人身和心理健康，提高一线护理人员工资待遇标准。建立健全支持保障系统，保障护理人员合法权益。根据业务水平、效劳态度、岗位职责和专业特点等标准优化护理人员配置结构，以保证高质高效地开展护理工作。加大对护理工作中所需的软、硬件的资源配备力度。 完善绩效考核

根据行业要求建立护理质量管理标准，标准工作流程，明确考控标准。将护理人员的绩效考核结果与其自身利益紧密相关，同时对工作量重、专业水平要求高的岗位进行适当倾斜照顾。建立动态的具有竞争力的人员聘用机制，加强专业队伍建设，培养实用型人员。 3总结


县级医院只有不断创新管理机制，切实提升医疗技术水平和护理效劳水平。通过为患者提供优质护理效劳，不仅能促进医患关系和谐，而且利人利已、利国利民，真正表达了医疗机构救死扶伤、为民效劳的工作理念和价值。 参考文献：

【1】尤彩霞.“优质护理效劳示范工程〞在县级医院开展的难点分析及对策[J].233网校论文中心.2021

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