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9商业模式理论体系｜商业模式画布
商业模式九要素
客户细分：定义所面向的顾客族群。
价值主张：通过什么产品和服务，解决客户的问题并满足其需求。 渠道：如何与目标客户交流，以传递价值。
客户关系：叙述组织与特定的客户之间是什么样的关系。 收益流：叙述组织自目标客户获得的收入。
关键资源：叙述为了执行商业模式所需要的资产。实体资产以及非实体资产，如人力资源等。 主要活动：叙述能够不断创造价值，并提供给顾客的重要活动。 关键合作伙伴：叙述对组织的活动而言至关重要的合作伙伴。 成本结构：叙述事业在营运时必要的成本。
关键合作伙伴
主要活动
价值主张
客户关系
客户细分
关键资源 渠道
成本结构
收入流
如何使用商业模式画布设计商业模式
企业需要理解每个模块的含义以及相互关系，按照特定的流程来开展设计。
商业模式画布是以价值主张为中心分成左右两侧，左半侧是讨论效率，右半侧是讨论价值。商业模式画布分析从客户细分开始。确定目标客户后，企业需要明确价值主张，以及价值主张通过何种渠道传递给客户，并与客户建立怎么样的关系，再确定与客户建立的关系能带来什么形态的收入流。企业描绘商业模式画布的时候，还需要明确企业的关键资源是什么，这些资源能为客户提供什么样的主要活动，以及这些活动需要哪些关键合作伙伴，最终确定完成这些关键活动有哪些成本。
9商业模式理论体系｜商业模式画布
关键合作伙伴
主要活动
价值主张 客户关系 客户细分
关键资源
渠道
成本结构
收入流
核心：价值主张画布
因为了解客户以及价值主张是让事业成功的重要因素之一，所以需要针对价值主张进行价值主张画布的描绘。
价值主张画布中客户群像与价值地图相匹配，实现了通过什么产品和服务为客户解决问题或满足期望。在实际生活中，公司提供的产品或服务只能解决或满足客户的部分需求，并不能解决所有问题。
客户日常事务就是需要努力完成的工作或生活事项，它们或者是需设法履行或圆满完成的既定任务，或者是要尽全力予以解决的问题，或者是得千方百计予以满足的需求。
痛点指完成一项目标型事务之前、之中和之后的干扰因素或障碍，也指因办事不力或未执行某项事务而带来潜在不良结果的风险。
期望是客户想要的结果和收益，有些是客户要求、期待、渴望的，有些却是他们意料之外的。包括使用功能、社会收益、正面情感和成本节约。 产品与服务就是企业能提供的物件的清单。
缓解痛点解决的是产品与服务到底该怎样消除客户痛点的问题。 满足期望阐释的是产品与服务如何为客户创造利益。
满足期望：产品和服务如何满足客户期望
期望：客户想要实现的结果或是他们正在追
逐的具体利益
产品和服务：价值主张提炼的基础
匹 配
客户的日常事物：客户自己确认的需要他们努力完成的工作或生活事务
当产品和服务实现了祛痛创利功
本文来源：https://www.wddqxz.cn/0f1299b91b2e453610661ed9ad51f01dc2815781.html
2023-02-05
