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关于建设门店标准化运营的实施方案
1、 总部
建立统一的运营方向和中心思想,强化总部的职责和作用
2、 对于门店运营所必须的管理制度的梳理,要求相关联部门共同研讨,每一项制度都要求
讨论制定和执行。建立有效的管理制度,并逐步完善、更改加强。 3、 店面所需要的服务要逐项梳理和研讨,对于门店营收的方式和服务重点做出分析,综合
制定符合店面可持续发展的核心服务项目,为公司即将开展的店面增加服务有效性,提高复制率。 4、 关于门店培训的侧重点要求:
总部:
1、 和店面直接负责人宣布公司的战略经营方针 2、 下发店面对应的管理制度
3、 店面相关联培训的重要性和执行方式方法、及相关联部门培训时间、内容的制
定,要求店面所有服务项目的销售话术、技术支持等 4、 店面负责人的作用 门店:
1、 对门店所有员工展开公司的运营方向培训和讲解 2、 对员工的各项制度、流程的培训
3、 对于员工的职业规划进行相对应的建立,提高员工的留存率 4、 强化店面负责人的管理权力、执行力
店面培训、制度:
1、 员工管理手册------人员考勤管理、员工形象管理、员工晋升考核 2、 陈列标准手册------店面陈列的调整规定、要求、侧挂要求:(春夏季、秋冬季的陈列
标准)、点挂要求
3、 会员管理制度------会员办卡、补办、功能、退卡流程,会员的维护
4、 财务管理制度------票据的填写及规定、票据与报表的一致性、现金的存放与管理、
店铺费用报销的规范 5、 仓库、货品管理制度
6、 员工晋升考核制度-------完善各岗位考核标准 7、 门店内表、单、手册 8、 工具设备管理制度
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精选范本,供参考!
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