商务沟通-穿prada的女王分析

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商务沟通面试面谈（求职）

——节选自《穿Prada的女王》，有改编

市营1001 李雪娇，学号：1006050118

一、情景模拟剧本：

注：A——Andy(职场菜鸟应聘者，李雪娇饰) M——Miranda（《天桥》杂志的头，气场强

大的面试官，寝室同学饰）  M: Who are you?

你是谁？

 A: My name is Andy Sachs, just graduated from Northwestern University.

我叫安迪赛克斯，刚刚从西北大学毕业。  M: What are you doing here?

你在这干什么？

 A: I think I can do a good job as your assistant. Well I came to New York looking for a job as

a journalist, and sent out letters everywhere, then finally I got a phone call from Elias Clark, and he arranged this meeting by the Human Resources.Basically, it’s not this or Auto Universe.

我来应聘你的助理，我来纽约找一份编辑的工作，四处投了简历，最终从伊莱斯克拉克那里接到电话过来面试。起码，不是这儿就是《汽车世界》了。  M: So you’ve never read Runway?

那么你从没读过《天桥》杂志？  A: No.

没有。

 M: And till today you’ve never heard of me.

之前也从没听说过我？  A: No.

没有。

 M: And you have no style or sense of fashion.

也没有一点关于时尚的风格品位。

 A: Well I think that depends on what you are or something like that….

额我觉得这要因人而异„„

 M: (Interrupt)No no ,that’s not a question.

（打断）不，这不是个问句。

 A: Well, I was the editor in chief of the Daily Northwestern. I wrote many paper,and also

won the national competition for the campus journalists,with my series on Students Union, which exposed the exploitation, that’s…

嗯，我是西北日报的主编，写过很多文章，并且在全国大学生编辑大赛中获奖，揭露了学生会的剥削„„

 M: (Interrupt)That’s all.

（打断）就这样吧。 …..沉默。


 A: Well Im not pretty, maybe you are right, I do not fit in here,I m not skinny or enamors ,I

even know not so much about fashion.But I m smart, I learn very fast and I can work very fast.

好吧也许你是对的，我不适合这里，我不苗条也不漂亮。我对时尚了解的并不多。但是我很聪明，我学的很快并且工作会很努力。  (Phone ring)

电话铃响。  M: Hello?

你好？

A: Thank you for your time. （失望）谢谢你宝贵的时间。（转身离开） 离开之后，安迪获得了这次工作的机会。

二、点评：

1.剧情梗概：年轻的女生安迪到纽约著名时尚杂志进行面试，面试者是该杂志（《天桥》）出名爱刁钻人的女魔头米兰达，在此之前已经辞退多位助理。安迪打扮平常，无时尚品味，但是凭借自己的聪明和勤奋获得这个职位并成为米兰达最出色的助理。 2.素材选择：素材选自著名影片《穿Prada的女王》。本段节选为安迪面试环节，属于商务沟通中雇佣选聘面谈的例子。应聘者应聘杂志编辑助理一职，通过陈述自身经历，展现自己优势坦然面对不足，赢得出人意料的成功。

3.案例详评：从沟通现场来看，面试官处处刁难对方，使得对方不断暴露缺陷、陷入窘迫的境地，沟通气氛不佳，但从沟通结果来看，取得了面谈的成功。

首先，从沟通最重要的目的性来说，双方了解了彼此，达到了沟通的目的。即面试官了解了面试者是谁、职位意向、自身优势，被面试者也很好的借助沟通的机会，传达了自己的对应信息，呈现经历如大学主编、获奖等与职位匹配，并突出自己的优势（相比其他好看的女孩子接受过更好的教育、聪明、努力，尽管面试处处被打击但不卑不亢不放弃）。

其次，面谈问题精准，步步深入。问题精准，与沟通目的无关的废话几乎没有。面试官只挑自己感兴趣的问题问，在不感兴趣的地方（如大学获得多么优秀多么优秀的奖）跳过，相比一般杂志社，在如此高压的环境中更看中的是应聘人员的素质和办事能力。你是谁？你来干什么？你时尚品味如何？这三个开放式问题层层深入，控制了整个面试的局面，在这个面试中，面试者米兰达是主要控制者。

最后，被面试者的良好沟通和积极回应使双向沟通取得良好进展。在角色上，由于身份的原因，被面试者安迪处于先天弱势的地位（求职，有求于人），在前半部分一直是面试官米兰达掌握沟通主导权，其中表现为忽略和打断安迪的回答，但尽管处于弱势地位和较低身份，被面试者仍然一直积极回应，从前面的问什么回答什么，尤其是最后抓住机会，坦然面对自己的不足并突出自身聪明、努力的优势，挽回了局面、打动了面试官，取得了面试的胜利。

另外，被面试者在表面上沟通陷入僵局时的应对方式也是值得学习和肯定的。作为沟通现场的主导者，米兰达打断两次，并以that‘s all（就这样吧）准备结束面谈，但被面试者没有放弃，我们可以认为是由于其“展示最好的自己”的沟通目的尚未完成，因此被面试者自己加了后面几句，坦然陈述并突出优点，以thank you for your time（谢谢你的宝贵时间）尴尬却不失礼貌的结束面谈。这也启示我们要关注与上司的沟通艺术、以及在自己处在沟通不利地位时的积极应对。

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