客服文员岗位职责和招聘广告

2022-05-28 12:02:32 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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客服文员岗位职责和招聘广告

客服文员岗位职责

所属部门市场部员工职位客服文员职系行政管理 1、定期对客户进行回访并做好相关记录；

2、按照计划定期为客户介绍公司各项服务，保障所介绍内容质量并对客户关系进行培养和维护； 3、按要求对已经做好的网站内容进行检查并切实保证对客户的定制内容和所需格式符合要求； 4、对已经上传的客户信息进行推广；

5、向老客户介绍公司的新产品和服务； 6、解答客户的疑难问题；

7、完成临时性、突发性、紧急性任务。

1、客户回访是否有效地收集了解了相关信息以利于公司提高服务质量； 2、是否按要求及时上传了客户在网站所需信息；

3、是否按要求对客户定制资料进行了编辑和发布管理； 4、是否保障了客户定制内容和格式的进度和质量； 5、是否及时向客户介绍了公司的新产品和服务； 6、是否及时解答了客户的疑难问题。

1、工作经验：一年以上客户服务或网络销售经验相关工作经验； 2、专业：中专或者大专及以上学历，具有良好的学习能力；

3、个人素质：积极热情、责任心强、认真细致、应变能力强，遇事冷静,沟通能力强； 4、熟悉电脑操作，懂得word、excel、QQ、旺旺等基本操作。打字速度快； 5、对网络电子商务领域有一定的了解，熟悉电脑操作优先；

6、女性为佳，男性亦可。招聘客服文员\销售助理\销售文员

招聘人数：若干具体工作:

1、定期对客户进行回访并做好相关记录；

2、按照计划定期为客户介绍公司各项服务，保障所介绍内容质量并对客户关系进行培养和维护；

3、按要求对已经做好的网站内容进行检查并切实保证对客户的定制内容和所需格式符合要求；

4、对已经上传的客户信息进行推广； 5、向老客户介绍公司的新产品和服务； 6、解答客户的疑难问题；

7、完成临时性、突发性、紧急性任务。要求：

1、工作经验：一年以上客户服务或网络销售经验相关工作经验； 2、专业：中专或者大专及以上学历，具有良好的学习能力； 3、个人素质：积极热情、责任心强、认真细致、应变能力强，遇事冷静,沟通能力强； 4、熟悉电脑操作,懂得word、excel、QQ、旺旺基本操作。打字速度快； 5、对网络电子商务领域有一定的了解，熟悉电脑操作优先； 6、女性为佳，男性亦可。

工作时间：

每周休息一天，工作时间:8:30-17:30 待遇：

试用期结束后**＋奖金＋补助?**元/月公司地点：**

能长期合作为佳,拒绝三分钟热情人士,以免浪费大家时间。谢谢！！本公司现在还在发展阶段,希望踏实肯干的你来加入,愿和我们一起共同成长,眼高手低者请勿来！

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