阳光十五年 真情永相伴-征文

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阳光十五年 真情永相伴

--民生银行成都分行高新支行闫谷波



今年是民生银行成都分行成立十五周年，过去的十五年，是辛苦的十五年、欢乐的十五年、付出的十五年、也是收获的十五年，这十五年各项工作开展得扎实有效，成都分行在一步步发展，我们也在一点点进步。

当初带着激情与热情进入这里工作的情景，仍然历历在目。在这个大家庭里，我感受到了和谐融洽的工作氛围，也感受到了拼搏不止、奋斗不息的工作精神。而领导的悉心指导、前辈的热心帮助，更是让我受益匪浅，使我从懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各个方面都得到了巨大的提升。

卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名银行员工，我深切感受到自己肩负的重任。所以我每天都以饱满的热情用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

领导和同事们身上的奉献精神让我懂得了他们是为了兑现对客户的承诺，为了恪守银行的信誉和担当推动经济发展的责任。在这种精神的感染下，我也懂得了奉献，在这个过程中，我发现奉献也是一种快乐。因为这样的奉献让我干一行而爱一行，爱一行而专一行，也因此能更融洽地融入到了这个团队中去。融入这样的企业文化，扎根于这样的大家庭，本身就是一种成长。 收获来源于辛勤的耕耘，耕耘从不问春夏与秋冬，从不管严寒与酷暑，这是我在所有的同事身上看到和学到的。

进入成都分行这个大家庭的每一个员工都非常热爱这个家。深受感染的我，也从工作的第一天就下定决心，要爱自己的选择。所以，尽自己最大的努力，去完成自己的工作。热情的工作，热情的对顾客。用热情优质的服务，赢得客户的信任。全心全意工作，全心全意为客户服务。强化责任心意识，从小事做起，努力做好每一件事。守时守信，保持精确的时间观念，努力培养自己的职业感。

银行是一个为顾客服务的行业，要以顾客的利益至上为工作准则。在为客户服务的过程中，我们始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，面对客户的微笑从不因重复操作而省略，服务客户的心愿从不因日积月累的辛劳而褪色，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规


范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。我们总是希望我们的服务能做到最好，我们总是希望能够得到每一位顾客的满意。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。

在这里工作的我，领导和同事给了很多帮助和影响，让我在业务上进步，在工作上渐渐进入状态。希望在今后的工作中，我可以用自己严谨的工作态度，热情的工作方式，影响更多新的同事。用我的灿烂的笑容，感染更多顾客。我有幸于2014年春进入民生银行成都分行高新支行工作。作为银行的一名基层员工，在这里我收获了许多有意义、有价值并且激励我一直向前看的经验。在这个充满青春激昂的岁月里，我们渴望着成功，渴望着人生价值的体现。年轻的我们有着一颗火热的心、满腔奉献的精神，我们同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心，努力去创造属于我的奇迹，就让行动说话吧。

在金融竞争日益激烈的今天，如何从“细”处着眼提高服务质量，从“易”处着手提高工作效率，是银行业做好差异化服务、人性化服务、提高核心竞争力的关键。 “天下大事必作于细，天下难事必作于易”。在金融竞争日益激烈的今天，如何从“细”处着眼提高服务质量，从“易”处提高工作效率，是银行业做好差异化服务、人性化服务、提高核心竞争力的关键。多年来，民生银行牢固树立“立足地方经济、支持中小企业、服务广大市民”的市场定位，坚持“公平、法正、抓实”的核心价值观，恪守“质量为本、稳健经营、不求做大、但求做精”的经营理念，塑造了“社区银行”，实现了由小到大、由弱到强的跨越。面对来自内外部的严峻挑战，我相信我们一定会切实增强危机感、紧迫感，加快推进经营战略调整和管理国际化进程，努力打造成为具有核心竞争力的精品银行。

金融是当前金融业发展的重要支柱，个人金融业务的一项重要职能就是吸收居民存款，而存款在任何时候都是银行赖以生存和发展的基础，尤其在金融市场波动加剧的形势下，保持稳定的存款增长既是银行的生存和发展之本，也是抵御和防范金融风险的重要保证。随着市场经济的发展和人民生活水平的提高，居民个人从事金融活动的范围扩大，对银行的服务需求越来越高。敏锐，时机，团队，共赢。因此，如何发展好个人金融业务，不仅关系到其业务本身，同时也对其他业务带来不同的影响。


成都分行个人金融业务具有突出的综合化多元化特征，涉及许多部门和领域，服务对象广泛，服务内容繁杂。这个大家庭里，每一位同事都非常热爱这个家，业务能力强、实践经验丰富、敢于竞争、开拓性强、懂技术，会管理，善营销;都在尽自己最大的努力去完成自己的工作。“一家人，一条心，一股劲，一个目标”。热情的工作，真诚的对顾客。用热情优质的服务，赢得客户的信任。全心全意工作，全心全意为客户服务。强化责任心意识，努力做好每一件事，从小事做起。守时守信，保持精确的时间观念，努力培养自己的职业感。毕竟这是一个为顾客服务的行业，要以顾客的利益至上为工作准则，您满意，我快乐。我们会真情相伴，与您共创未来。

时光荏苒，转眼间我在成都分行工作已有三年多的时间。回想这三年多来工作生活中的点点滴滴，我深感我已融入成都分行高新支行并成为了高新支行的一分子。银行是一个高风险的行业，作为一名银行职员，防范风险、避免风险、合规操作是一个多么重要而永久的主题。风险控制优先，规模效益同步。在今后的工作中“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取、扎实工作，与日照银行共同成长，去创造一个更加美好的明天，共圆梦想。





中国民生银行成都分行成立15周年行庆征文

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