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细节决定成败
——观《首席执行官》有感
《首席执行官》讲述的是海尔集团的发家历程,充满了艰辛与坎坷,是一条漫长而又曲折的道路。但最终得到了世界的认可,走出了国门,迎向世界,成为了中国的民主品牌。
然而,这些成就是与海尔首席官张瑞敏及其团队的不懈努力,及其追求品质,精益求精的精神是分不开的。想当初,张瑞敏费心费力从德国引来冰箱的生产线,却险些毁于一旦。原来因为部分员工不仔细,粗枝大叶的坏毛病而生产出许多次品。为了唤醒工人认真负责的意识,他毅然决定将那些不合格的冰箱砸毁。当时是什么条件,一台冰箱相当于普通家庭一个月的工资,这么多冰箱全部砸毁他不心疼啊?这可是一笔巨款啊,旁边的人看着都心疼,于是纷纷主动要求将这些不合格的冰箱回购。
这不失为一个两全其美的好办法——普通家庭有了冰箱,管他好不好,能用就行;海尔这边也没多大损失。谁知,张瑞敏不答应,还是将那些不合格品砸了。这件事产生了很大的影响,尤其是海尔员工,不过这也为海尔赢得了信誉,为后来海尔的不断发展壮大奠定了坚实的基础。
细节决定成败啊,没有当初对细节,对品质的苛求,就没有今天的海尔!为什么大家喜欢用德国的汽车,瑞士的手表,追求名牌,道理与此类似。由此我们可以联想,无论做什么事都应注重细节,正所谓“千里之堤,毁于蚁穴”。大家对此可能不以为意,这是因为我们长期处在这样一个不讲求精细,什么事差不多就行了的大环境里,以至于每个人都成了“差不多先生”。人与人之间的差距在哪里?就体现在细节问题上。
回想当年在举行国宴的时候,周总理特地跑到厨房去问菜里面有没有放海鲜。厨师的回答模棱两可,答道:“应该没有吧。”周总理生气了,道:“应该没有是什么意思,到底是又还是没有,万一宴请的客人有对海鲜过敏的怎么办?”他命令大家重新进行检查,确认没有后,才大舒了一口气。
前几年有一个案例,一考生长相一般,成绩平平,最后居然被武汉某名牌大学录取了,大家对此感到诧异不已。在后续的报道中,大家才得知:原来该考生在出考场时发现路边的自行车倒了,顺手就把这些车扶正。恰好高校招办主任经过,见此场景感动不已,于是决定破格录取。大家多半是羡慕他的好运气,也有表示不满:不就扶个车吗,多大点事,这样也能被录取?但我想问:万一你看到车倒在地上,你会这样做吗?你能把这些小事做好吗?答案是未知的吧。
有些事确实很小很小,但你听说过“蝴蝶效应”吗?可能就是因为这些小事,你与成功一次又一次擦肩而过,抱憾终身;或诅咒命运的不公,整天愤世嫉俗。但问题可能就出在你身上,因为——细节决定成败!
李根
2013年10月27日
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