客户投诉、反馈报告

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客户投诉/反馈报告

文件编号 版 本

MK-FM-008

01

编号： 1：调查信息

客户名称 客户地址

客户资料

客户联系人 反馈/投诉收到日期

投诉反馈来源 产品名称 批号/序列号 发货日期



客户电话





□口头 □电子邮件 □电话 □传真 □其它_______

型号 产品编码 纠正预防措施编号



2 ：问题描述 （如需要，可加附页）



报告人

3 ：纠正/预防措施 （如需要，可加附页）



日期



调查分析原因：


纠正/预防措施：

计划完成日期 措施协调人

4 ：回复投诉人

及时解决 顾客满意度

回复人/日期: ______________ 5 ：客户投诉/反馈报告关闭 纠正/预防措施是否有效?

是

不是

□及时 □不及时 如未及时解决，是否向对方解释原因_______ □较满意 □满意 □一般满意 □ 不满意



实际完成日期

日期



评估意见：

管理者代表



日期

本文来源：https://www.wddqxz.cn/098e399b89d63186bceb19e8b8f67c1cfad6eef8.html