开会流程例会流程SOP

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部 门 全员 2-1

例会流程

目的：标准的例会流程可以提升团队的状态和凝聚力。

适用范围 页 码

SOP（Standard Operation Procedure）：标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作，是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。

内容 执行标准

1、提前10分钟播放流行音乐，提前2分钟播放点名音乐《小跳蛙》，播放30秒停止，点名音乐停止，全员定点站好；

2、点名音乐停止后还没站到队里的员工做上下蹲30个，然后打报告，标准话术：

点名音乐

“报告”经点名人员同意方可入队；

3、参加点名的员工要求仪容仪表达到要求；

4、检查仪容仪表，不合格上下蹲30个，并在例会结束后10钟内整改到位； 1、整队可由保安人员或点名人员，也可在员工中选一个声音洪亮有渗透力的员工； 2、立正标准动作：喊“1、2” “1”提右脚，左腿下蹲45度，双手握拳，拳心相对，大臂与小臂成90度放于腰部，“2”用力踏右脚，成军姿站立； 3、稍息；

整队 4、四面转法喊“团队”，“团”字转身、“对”字靠脚；

5、向右看齐标准动作：双腿成半下蹲姿势，双手握拳，拳心相对，大臂与小臂成90度放于腰部，以最快的速度踏动双脚，右眼看着右边同事的左脸颊骨，左眼余光看前面同事后脑勺，向前看； 3、整齐报数； 1、标准话术：“各位亲爱的家人，大家上午好！”全员回答：“好、很好、非常好、耶”

问好

2、问好人员要求在问好的同时向全员30度鞠躬，标准动作：当说大家上午好的时候进行鞠躬，说完起身；

1、整队人员喊，我们的誓词是，全员喊：“我是XX酒店的主人，我要以饱满的精神、满腔的热情，用微笑与顾客沟通，用真诚为顾客服务。我必须做到诚实守信、

誓词

敢于担当、逆流而上、坚持到底、永不放弃”

2、誓词标准姿势：成立正姿势，右手手掌放于左胸前； 1、整队人员喊：“我们的三大作风是”，全员喊：“认真、快、坚守承诺”重复三遍； 标准动作：认真和快时，双手伸直，掌心相对，从脸部的两腮处，迅速有力度的坎

三大作风

下至腰处（大臂与小臂成90度），喊坚守承诺时右手握拳向至脸颊骨处，拳心与右脸相对；

1、整队人员喊：“我们的三大态度是”“绝对服从、没有借口、行动行动立即行动”重复三遍；

三大态度 2、标准动作：绝对服从，没有借口同认真，快动作一样，行动、行动，右手握拳，

拳心向下，从右肩处成120度向前上方冲拳，喊立即行动时将右手拉回同坚守承诺一样；

1、公布不能参加点名人员，点名名完毕，说：点名完毕，谢谢 鞠躬30度。员工

点名

同时拍掌（掌声12 123 ， 3遍）


工作总 结安排

1、昨日存在的问题分析和今日工作安排： 2、、表彰昨日优秀：将昨日表现最好的家人请到队列最前面、面向大家、其他家人以鼓的掌声送给他，并让员工进行分享；

1、舞蹈队形散开、喊1234、1-2-3-4，两遍，左手向左伸直，右手向前伸直，调整

企业 好跳舞间距； 舞蹈 2、跳舞结束后结合成标准队形，标准话术：“以中间为基准，向左向右看齐---向前

看”

1、将队形整好：立正、向右看齐、向前看；

整队解散

2、解散：击掌三下，一次进入餐厅； 1、整队时没高低分；

2、团队口号没有喊出气势；

禁忌

3、整队人员精神状态不好； 4、仪容仪表不达标；

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