马上消费金融：争夺场景要以坚持以用户利益为出发点

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清华大学五道口金融学院业界导师陈红梅指出，首先，场景是批量获取客户的需求。从客户营销角度而言，单笔支付金额较高的消费场景本身就有信贷的潜在需求，这些场景自然地成为金融机构批量转化客户的入口。

马上消费金融CEO赵国庆表示，场景是离用户最近的地方，金融服务只有真正下沉到场景中，才能更有效的触达普罗大众。

马上消费金融为了服务好大众，通过股东反哺、跨界合作、自建平台三大渠道，全面搭建线上、线下联动的多元化场景生态。比如，马上消费金融线上与蚂蚁金服、京东、唯品会、携程、摩拜、网易等合作，线下以和股东方的线下零售平台如重庆百货、佳慧、物美以及各电子商品卖场等合作，从而让金融服务覆盖了零售、教育、旅游、3C等多个场景、 200余二线及以下城市。

在520期间，马上消费金融紧跟时代热点，开启针对全国大众的全民免息优惠活动，从线上到线下全产品参与。马上消费金融CEO赵国庆在讲话中曾表示：“要始终以用户‘情感’为中心，马上消费金融永远是服务于用户、服务于用户情感的工具，为了更好的服务更多用户，马上消费金融将坚定不移的走开放共享道路。”

马上消费金融还从解决用户真实需求出发，通过Luma风控系统，针对不同用户、不同场景产品、不同金额产品，自动生成不同的风控审批策略的同时，建立专属呼叫中心团队，以自助服务功能降低等待时间，以自主研发的用户关系管理系统，提供更有针对性的客户服务。并且通过XMA智能客服系统，以大量真实、有效、基于实际业务的超级数据作为基础，为用户提供7×24小时不间断服务，让消费者随时随地都能轻松享受到马上消费金融带来的贴心服务。

由此可见，在这些场景下，购买行为伴随着个人信贷需求，场景成为个人消费金融服务一种重要的市场切入方式及风险管理模式，因此场景成为消费金融必争之地。马上消费金融认为，在竞争激烈的消费金融领域，惟有真正以客户为中心，了解客户的真实需求，才能为更多创造符合甚至超出客户预期的服务，真正实现“让生活更轻松”的美好愿景，以客户的利益为出发点。

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