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凡客诚品网络营销浅析
【摘要】VANCL 凡客诚品是由原卓越网创始人陈年先生所创办,正式运营于2007 年10 月,在成立短短的几年内,成为了服装业网络营销市场上的领头羊。在市场竞争非常激烈的今天,网络营销是企业整体营销战略的组成部分,网络营销是块宝地,很多的企业想在这里分一杯羹,但是有更多的企业铩羽而归。专业人才的缺乏和对网络营销的认识不足是一大原因。这里,笔者想通过对凡客诚品的网络营销进行分析,探索其成功之道。
【关键词】凡客诚品 网络营销 策略
一、引言
从2010年的“凡客体”到李宇春的“我爱你无所畏”。凡客在互联网这块领地一直是热度不减。
凡客在2007年正式上线运营,选择自有服装品牌网上的销售模式。凡客成立七年以来,业务迅速发展,产品种类也由2008年的男装衬衫、POLO 衫两大类几十款,发展到现在的男装、女装、童装等七大类。七年来,凡客诚品用心关注用户需求,积累了大量的忠实用户和良好的口碑效应。据最新的艾瑞调查报告,凡客诚品已跻身中国互联网B2C领域收入规模的前四位。
二、凡客诚品网络营销的概述
凡客诚品采用的是B2C(商家对顾客)的网络运营模式,这种模式的优势是没有实体店铺,没有生产工厂,不设立分销渠道,节约了大量的生产成本和管理成本。只有网络,电话,还有广告,凡客就是一个电子商务时代下的“轻公司”。凡客最初经营的主要产品是男士衬衫;针对的目标客户群多数是身为白领阶层的男性和女性,这些人群有较强的支付能力,并且在日常生活中已经习惯了在网上购物、在网上支付这样一种购物方式。
三、凡客诚品的网络营销策略
凡客之所以为凡客。凡客的聪明之处就是抓住消费者心理,取了一个迎合目标群心理的一个名字:凡客。并附上了网络营销的心理保障:诚品。俗话说得好:人如其名。
凡客精神。凡客在品牌塑造的基础上,融入了更多的人文色彩。从网络植入——路牌广告——TVC广告,凡客紧紧地抓住消费心理,以塑造消费群体观来实现营销。凡客提倡简单得体的生活方式,正迎合了当前盛行的极简主义。
微博话题营销。凡客选择微博平台为网络营销的主战场。微博作为国内最大的网络社交平台,其信息涵盖量大、及时的通讯功能、互动交流强。此前“凡客
体”和“挺住体”都曾爆红于微博。既体现了微博对信息的聚合和扩散能力,又体现了凡客不俗的网络营销眼光。
明星代言舆论营销。不论是早先的韩寒、王珞丹、黄晓明,还是现在的李宇春,凡客所选用的代言人的公众形象与其所体现的理念精神一脉相承,都是凡客准客户的共鸣对象。现代消费群体不再需要单纯的偶像,而是和自己人生价值观一致的公众人物。
四、凡客网络营销的系统评估
(一)成效(优势)
降低了营销成本;大幅度提高了品牌的市场占有份额;消费者通过互联网对潜在消费者有效的口碑。
(二)问题(劣势)
(1)有名无品——名牌不等于品牌。凡客诚品是一个成名非常快的线上优秀服装品牌,但是在短短的几年内,只能说凡客是出名的,还没有经过时间沉淀的凡客,是不能和那些优秀的有品牌影响力的公司相比的。凡客虽然现在有一定的名气,但是影响力还是不够的,还需要时间的沉淀。
(2)轻而不稳——产业链整合薄弱。凡客诚品属于“轻公司”,轻而不稳,产业链整合薄弱。上游产品的整合力度不够,服装的质量和供应产品的速度缺乏保障。因为凡客诚品是网络直销的经营模式,没有自己的工厂生产产品,凡客的产品邮寄也都外包给了其他的公司。如何更有效地整合上游服装供应,和如何帮组第三方物流公司提高配送能力和加强物流人员的素质,将是凡客面临的重大问题。
(3)大而不强——核心竞争力不强。凡客在模仿PPG 的同时又在不断的创新,订货数量从第一天上线的10 单,到30 天后的500 单,5个月后,凡客的日销售量超越了PPG,成为了同行业中的一匹黑马。然而,凡客在模仿PPG 的同时,并没有探索出自己不可复制的地方,无论是产品,品牌还是直销的这种经营模式,都不是凡客的核心竞争力。
五、凡客诚品网络营销问题对策
加强品牌塑造,名牌变品牌。在竞争如此激烈的今天,人们已经不再只是关注谁的广告做的最好,谁的市场推广力度最强,而是在寻找一个把每一个细节都做到极致的品牌。一个品牌的塑造,要从产品的设计,定位,开发,营销策略等等每一个环节精心考虑,才能体现产品的内涵和价值。
加强产业链整合,稳中求胜。加大对供应信息的掌控力度,凡客诚品在发展中,必须把收集各个业务部分的数据重视起来,只有通过对数据的分析,才能相
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