说话时要控制自己的情绪

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说话时要控制自己的情绪

易怒易暴，是很多人都有的情绪，也正是因为这样，往往会因小而失大。学会控制自己的情绪，你才能成为职场胜者。否则，由于你的愤怒，你的情绪失控，会使你失去理性，从而是你输掉你自己。以下几点，是自我控制的好方法:

1. 不要急于下结论

美国作家马里杰·斯比勒·尼格曾讲过这样一个故事： 有一回，一位老人对我讲：“我年轻是自以为了不起。那是我打算写本书，为了在书中加紧点地方色彩，就利用假期出去寻找。我要在那些穷困潦倒、懒懒散散混日子的人们当中找一个主人公，我相信在那可以找到这种人。一点不差，有一天，我找到这么个地方，哪儿到处都是荒凉破败的庄园，衣衫褴褛的男人和面色憔悴的女人。最令人激动的是，我想象中的那种懒散混日子的滋味也找到了。一个满脸胡须的老人，穿着一件褐色的工作服，坐在一把椅子上为一块马铃薯地锄草，在他的身后是一间没有油漆的小木棚。我转身回家，恨不得立刻就坐在打字机前。而当我要过木棚在泥泞的路上拐弯时，又从另一个角度朝老人望了一眼，这时我下意识地突然停下了脚步。原来，从这一边看过去，我发现老人的椅边靠着一副残废人的拐杖，有一条裤腿空荡荡地垂在地面上。顿时，那位刚才我还认为是好吃懒做混日子的人物，一下便成为一个百折不挠的英雄形象了。” 尼格说：“从那以后，我再也不敢对一个见过一面或聊上几句的人，轻易下判断和做结论了。感谢上帝，让我回头又看了一眼。”

尼格得到的人生经验的确是值得每个人借鉴的。在日常生活中，肯于多思多想、不轻易下结论的人，一定是聪明人，这样的人不论是在外交、商业等重要场合，还是在日常生活中，都能够避免因急躁失误给自己造成的损失。

1956年美苏最高领导人谈判，苏共书记赫鲁晓夫自恃聪明，美国总统艾森豪威尔深藏不露，二人形成鲜明的对照。

在谈判过程中，艾森豪威尔自始至终表现的懵懵懂懂、糊糊涂涂，每当赫鲁晓夫说完，他总是先看看国务卿杜勒斯，打个杜勒斯帝国条子来后，才开始慢条斯理地回答。赫鲁晓夫认为自己作为苏联领袖，当然知道任何问题题的答案，而无须借助他人，因此，口若悬河、夸夸其谈，卡到艾森豪威尔“迟钝”、“无能”的样子，当场讽刺地问道：“在美国谁才是最高的领袖？是艾森豪威尔还是杜勒斯？”

从表面看来，赫鲁晓夫显得非常机敏、果断、博学，而艾森豪威尔却显得优柔寡断，缺乏领袖气概。但事实上正相反，美国总统是大智若愚，而赫鲁晓夫是大愚若智。艾森豪威尔“扮痴卖傻”，在谈判中至少有三点好处：一是示弱骄敌，诱使对方暴露自己意图；二是可以赢得充分的思考时间；三是能及时获得助手的忠告。

在工作中，我们也可以找到许多“顾问”，遇事多向身边的人请教，自己多想想，就能避免许多失误为自己争取更多的机会。

2、不要对别人期望过高

小莉聪明又勤奋，她在所学的科技专业得了个博士不算，近几年来忽然对心理学和哲学等大感兴趣，修炼得愈发智慧博学，满腹经纶。她遍读有关书籍，对透视人的灵性、分析人的心理、解剖人与人之间的关系，既有理论又有根据，能够言简意赅、一语道破，让人不得不佩服她眼光之锐利观察之深刻。

因小莉本身条件优越，对别人的标准便也定得偏高，任何人在她的显微镜下一照，都不免原形毕露，性格上的瑕疵、语言内的涵藏、意图中的企图、心灵里的黑暗，皆无所隐遁，明摆在光天化日之下。这么一来，世界就变成荒芜一片，简直无人值得交，无人可信赖，无人不是一身毛病。普天之下本无完人，连人们崇拜的神都自认不是十全十美，何况我辈芸芸众生？人之初性本善或性本恶至今无定论，事实上也下不了定论，可能是人性中固有善良的






一面，也有丑恶的一面，而这正是人为什么是人而不是神或兽的原因。

人有善恶两面，有性格和习惯上的优缺之处，可怜人并不一定自知，能做到像曾子那样“吾日三省吾身”的，在今天的世界恐怕打着灯笼也难找。至于一般人，只是循规蹈矩地生活，并非每说句话或作每件事都含有什么意义和象征。事实上，人也不必活得那么认真，对别人怀有过高的期望；否则，不但容易失望，也难于与人相处，弄得自己吃苦，别人也跟着闷闷不乐。

要克服此项心理，以下几点建议可供参考： （1）要认识到“人无完人”。 比如有个女孩，她虽然成绩好，口齿伶俐，但不等于一好百好。“寸有所长，尺有所短。”她总有她的弱点，即使在她的长处方面，也总有比她强的人；他与人争辩、吵架经常赢，偶尔输一次，本是生活中一件正常的事，她却没有这方面的心理准备，一次偶然的失败，就导致心理失衡，情绪一落千丈，出现明显的担心、害怕、惶惶不安等不良情绪。这样对自己发展有百害而无一利，在充满竞争的社会生活中，要认识到“人无完人”，及要求自己不断进步，又允许自己偶尔失败，才能保持心理上的平衡。

（2）要“得理让人”。

还是上例中的女孩，在争辩中，别人把她驳得说不出话来，她是那样气、她是那样恨别人，将心比心，她次次把人逼的无话可说，别人能不恨她？所以，她在同学中的对立面太多，以致她出现不良情绪后，没有人同情她、帮助她，反而乘机攻击她，使她“没有任何朋友”。她的教训告诉人们，与人发生争论、冲突时，只要占到了理，就应主动给人台阶下，给别人留点面子，这样你不仅在道理上战胜了别人，更会在情感上战胜别人，赢得别人的信任和尊重，朋友就会越来越多；在遇到困难和挫折时，别人就会主动帮助你。

（3）要“宽容别人”。 生活中经常听人说：“我恨死某某了！”这种憎恨心理是最要不得的。

一方面，你在憎恨别人时，心里总是愤愤不平，希望别人遭到不幸、惩罚，却又往往不能如愿，因此容易被一种失望、莫名烦躁的情绪所困扰；另一方面，在憎恨别人时，由于疏远别人，只看到别人的短处，言语上贬低别人，行动上敌视别人，结果是人际关系越来越僵，以致树敌结仇。而且，今天记恨这个，明天记恨那个，结果朋友越来越少，对立面越来越多，严重影响人际关系和社会交往，成为“孤家寡人”。这样一来，不仅消极的生活的生活事件越来越多，而且承受能力也越来越差，社会支持则不断减少，以致在情绪一落千丈之后便一蹶不振。可见，憎恨别人，就如同在自己的心灵深处种下了一粒苦种，不断伤害着自己的身心健康，而不是如己所愿地上还被她所憎恨的人。所以，在别人伤害了你，你心里憎恨别人时，不妨设身处地地考虑一下，假如你自己处在这种情况下，是否也会如此；当你熟悉的人伤害了你时，想想他往日在学习或生活中对你的帮助和关怀，以及他对你的一切好处。这样，心中的火气 、怨气就会大减，就能以宽容的态度谅解别人的过错或消除相互之间的误会，化解矛盾，和好如初，从而使自己始终在良好的人际关系中心情舒畅地学习与工作。这样，宽容的是别人，受益的却是自己。

我们这里强调忍让精神，是不是连原则性都不讲了呢？不是的。武则天时代，有个丞相叫娄师德，史书上说他“宽淳清慎，犯而不较”。意思是：处事谨慎，待人宽容，对触犯自己的人从不计较。他弟弟出任代州刺史是时，娄师德嘱咐说：“我们兄弟受到的恩宠太多了，这是要遭人嫉恨的。你想过没有，怎样才能上能保全自己？”

弟弟回答说：“以后，有人朝我脸上吐唾沫，我擦干就是了，决不让你担心！”娄师德忧虑地说：“这正是我担心的地方！人家吐你的脸，是生你的气；你把唾沫擦掉，岂不是顶撞他？这只能使他更火。怎么办？人家唾你，要笑眯眯地接受。唾在脸上的唾沫，不要擦掉，让它自己干！”






“唾而不拭”，在封建社会一直传为美谈。然而，在我们今天看来，这种不辨是非、不讲原则的一味忍让、屈从，以求保存自己的做法是要不不得的。这是因为，不加分析地对一切凌辱、欺压统统忍受、退让、委曲求全，不仅是十足的自我轻贱，甚至是奴颜婢膝，而且只能起纵容邪恶势力、助长而风邪气的作用。这样的“委曲求全”，实质上与“姑息养奸”没有多大差别。我们提倡的忍让、容忍，是指在人们内不同志、朋友之间的一些非原则问题上，不要斤斤计较、睚眦必报。在涉及到全局和整体利益的问题上，既要坚持原则，也要严以律己。

3、控制情绪

每个人的情绪都会时好时坏，学会控制情绪是我们成功和快乐的要诀。

如果你觉得伤心时，应设法找出失掉的是什么？失掉了今后能在那里去的补偿？ 如果你发怒的时候，要自问：“谁得罪了我？怎样得罪的？我对那个人说了些什么？我本来要说些什么？为什么我没有说呢？”

如果你感到内疚，你就要知道大多数内就来自压抑的忿怨，而忿怨又是因为心灵受伤害而产生的，那么解决的方法应该是查出心灵所受的伤害，再把忿怨引向原来它应该发泄的地方。

一切情绪，尤其是不愉快的情绪，都必须等它消退了才会好，动感情是消耗精力的和无益的。

我们平时所以遇到的事情或大或小，或间接或直接，其中涉及原则的事本没有多少，在一些无关痛痒的小事上犯不上与人斤斤计较，特别是感情用事。比如，单位里某个同事就美国的好坏谈了一种观点，尽管他的观点过于偏颇，你也没有必要情绪激昂地去与之辩出个对错来；否则，因为一句话两句话伤了感情，实在没什么必要。

情绪性太强的人大多被认为神经质，这种人易给人造成一种不合群的感觉，人缘也便随之而去；只有言谈举止始终保持常态，在公开场合上随圆就方，才会在社会上取得别人的认同。这种随圆就方，是赢得好人缘的有一个原则。

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