说话时要控制自己的情绪

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说话时要控制自己的情绪

易怒易暴,是很多人都有的情绪,也正是因为这样,往往会因小而失大。学会控制自己的情绪,你才能成为职场胜者。否则,由于你的愤怒,你的情绪失控,会使你失去理性,从而是你输掉你自己。以下几点,是自我控制的好方法:

1. 不要急于下结论

美国作家马里杰·斯比勒·尼格曾讲过这样一个故事: 有一回,一位老人对我讲:“我年轻是自以为了不起。那是我打算写本书,为了在书中加紧点地方色彩,就利用假期出去寻找。我要在那些穷困潦倒、懒懒散散混日子的人们当中找一个主人公,我相信在那可以找到这种人。一点不差,有一天,我找到这么个地方,哪儿到处都是荒凉破败的庄园,衣衫褴褛的男人和面色憔悴的女人。最令人激动的是,我想象中的那种懒散混日子的滋味也找到了。一个满脸胡须的老人,穿着一件褐色的工作服,坐在一把椅子上为一块马铃薯地锄草,在他的身后是一间没有油漆的小木棚。我转身回家,恨不得立刻就坐在打字机前。而当我要过木棚在泥泞的路上拐弯时,又从另一个角度朝老人望了一眼,这时我下意识地突然停下了脚步。原来,从这一边看过去,我发现老人的椅边靠着一副残废人的拐杖,有一条裤腿空荡荡地垂在地面上。顿时,那位刚才我还认为是好吃懒做混日子的人物,一下便成为一个百折不挠的英雄形象了。 尼格说:“从那以后,我再也不敢对一个见过一面或聊上几句的人,轻易下判断和做结论了。感谢上帝,让我回头又看了一眼。

尼格得到的人生经验的确是值得每个人借鉴的。在日常生活中,肯于多思多想、不轻易下结论的人,一定是聪明人,这样的人不论是在外交、商业等重要场合,还是在日常生活中,都能够避免因急躁失误给自己造成的损失。

1956年美苏最高领导人谈判,苏共书记赫鲁晓夫自恃聪明,美国总统艾森豪威尔深藏不露,二人形成鲜明的对照。

在谈判过程中,艾森豪威尔自始至终表现的懵懵懂懂、糊糊涂涂,每当赫鲁晓夫说完,他总是先看看国务卿杜勒斯,打个杜勒斯帝国条子来后,才开始慢条斯理地回答。赫鲁晓夫认为自己作为苏联领袖,当然知道任何问题题的答案,而无须借助他人,因此,口若悬河、夸夸其谈,卡到艾森豪威尔“迟钝”“无能”的样子,当场讽刺地问道:“在美国谁才是最高的领袖?是艾森豪威尔还是杜勒斯?”

从表面看来,赫鲁晓夫显得非常机敏、果断、博学,而艾森豪威尔却显得优柔寡断,缺乏领袖气概。但事实上正相反,美国总统是大智若愚,而赫鲁晓夫是大愚若智。艾森豪威尔“扮痴卖傻”,在谈判中至少有三点好处:一是示弱骄敌,诱使对方暴露自己意图;二是可以赢得充分的思考时间;三是能及时获得助手的忠告。

工作中,我们也可以找到许多“顾问”,遇事多向身边的人请教,自己多想想,就能避免许多失误为自己争取更多的机会。

2、不要对别人期望过高

小莉聪明又勤奋,她在所学的科技专业得了个博士不算,近几年来忽然对心理学和哲学等大感兴趣,修炼得愈发智慧博学,满腹经纶。她遍读有关书籍,对透视人的灵性、分析人的心理、解剖人与人之间的关系,既有理论又有根据,能够言简意赅、一语道破,让人不得不佩服她眼光之锐利观察之深刻。

因小莉本身条件优越,对别人的标准便也定得偏高,任何人在她的显微镜下一照,都不免原形毕露,性格上的瑕疵、语言内的涵藏、意图中的企图、心灵里的黑暗,皆无所隐遁,明摆在光天化日之下。这么一来,世界就变成荒芜一片,简直无人值得交,无人可信赖,无人不是一身毛病。普天之下本无完人,连人们崇拜的神都自认不是十全十美,何况我辈芸芸众生?人之初性本善或性本恶至今无定论,事实上也下不了定论,可能是人性中固有善良的






一面,也有丑恶的一面,而这正是人为什么是人而不是神或兽的原因。

人有善恶两面,有性格和习惯上的优缺之处,可怜人并不一定自知,能做到像曾子那样“吾日三省吾身”的,在今天的世界恐怕打着灯笼也难找。至于一般人,只是循规蹈矩地生活,并非每说句话或作每件事都含有什么意义和象征。事实上,人也不必活得那么认真,对别人怀有过高的期望;否则,不但容易失望,也难于与人相处,弄得自己吃苦,别人也跟着闷闷不乐。

要克服此项心理,以下几点建议可供参考: 1)要认识到“人无完人” 比如有个女孩,她虽然成绩好,口齿伶俐,但不等于一好百好。“寸有所长,尺有所短。她总有她的弱点,即使在她的长处方面,也总有比她强的人;他与人争辩、吵架经常赢,偶尔输一次,本是生活中一件正常的事,她却没有这方面的心理准备,一次偶然的失败,就导致心理失衡,情绪一落千丈,出现明显的担心、害怕、惶惶不安等不良情绪。这样对自己发展有百害而无一利,在充满竞争的社会生活中,要认识到“人无完人”,及要求自己不断进步,又允许自己偶尔失败,才能保持心理上的平衡。

2)要“得理让人”

还是上例中的女孩,在争辩中,别人把她驳得说不出话来,她是那样气、她是那样恨别人,将心比心,她次次把人逼的无话可说,别人能不恨她?所以,她在同学中的对立面太多,以致她出现不良情绪后,没有人同情她、帮助她,反而乘机攻击她,使她“没有任何朋友”。她的教训告诉人们,与人发生争论、冲突时,只要占到了理,就应主动给人台阶下,给别人留点面子,这样你不仅在道理上战胜了别人,更会在情感上战胜别人,赢得别人的信任和尊重,朋友就会越来越多;在遇到困难和挫折时,别人就会主动帮助你。

3)要“宽容别人” 生活中经常听人说:“我恨死某某了!”这种憎恨心理是最要不得的。

一方面,你在憎恨别人时,心里总是愤愤不平,希望别人遭到不幸、惩罚,却又往往不能如愿,因此容易被一种失望、莫名烦躁的情绪所困扰;另一方面,在憎恨别人时,由于疏远别人,只看到别人的短处,言语上贬低别人,行动上敌视别人,结果是人际关系越来越僵,以致树敌结仇。而且,今天记恨这个,明天记恨那个,结果朋友越来越少,对立面越来越多,严重影响人际关系和社会交往,成为“孤家寡人”。这样一来,不仅消极的生活的生活事件越来越多,而且承受能力也越来越差,社会支持则不断减少,以致在情绪一落千丈之后便一蹶不振。可见,憎恨别人,就如同在自己的心灵深处种下了一粒苦种,不断伤害着自己的身心健康,而不是如己所愿地上还被她所憎恨的人。所以,在别人伤害了你,你心里憎恨别人时,不妨设身处地地考虑一下,假如你自己处在这种情况下,是否也会如此;当你熟悉的人伤害了你时,想想他往日在学习或生活中对你的帮助和关怀,以及他对你的一切好处。这样,心中的火气 、怨气就会大减,就能以宽容的态度谅解别人的过错或消除相互之间的误会,化解矛盾,和好如初,从而使自己始终在良好的人际关系中心情舒畅地学习工作这样,宽容的是别人,受益的却是自己。

我们这里强调忍让精神,是不是连原则性都不讲了呢?不是的。武则天时代,有个丞相叫娄师德,史书上说他“宽淳清慎,犯而不较”。意思是:处事谨慎,待人宽容,对触犯自己的人从不计较。他弟弟出任代州刺史是时,娄师德嘱咐说:“我们兄弟受到的恩宠太多了,这是要遭人嫉恨的。你想过没有,怎样才能上能保全自己?”

弟弟回答说:“以后,有人朝我脸上吐唾沫,我擦干就是了,决不让你担心!”娄师德忧虑地说:“这正是我担心的地方!人家吐你的脸,是生你的气;你把唾沫擦掉,岂不是顶撞他?这只能使他更火。怎么办?人家唾你,要笑眯眯地接受。唾在脸上的唾沫,不要擦掉,让它自己干!






“唾而不拭”,在封建社会一直传为美谈。然而,在我们今天看来,这种不辨是非、不讲原则的一味忍让、屈从,以求保存自己的做法是要不不得的。这是因为,不加分析地对一切凌辱、欺压统统忍受、退让、委曲求全,不仅是十足的自我轻贱,甚至是奴颜婢膝,而且只能起纵容邪恶势力、助长而风邪气的作用。这样的“委曲求全”,实质上与“姑息养奸”没有多大差别。我们提倡的忍让、容忍,是指在人们内不同志、朋友之间的一些非原则问题上,不要斤斤计较、睚眦必报。在涉及到全局和整体利益的问题上,既要坚持原则,也要严以律己。

3、控制情绪

每个人的情绪都会时好时坏,学会控制情绪是我们成功和快乐的要诀。

如果你觉得伤心时,应设法找出失掉的是什么?失掉了今后能在那里去的补偿? 如果你发怒的时候,要自问:“谁得罪了我?怎样得罪的?我对那个人说了些什么?我本来要说些什么?为什么我没有说呢?”

如果你感到内疚,你就要知道大多数内就来自压抑的忿怨,而忿怨又是因为心灵受伤害而产生的,那么解决的方法应该是查出心灵所受的伤害,再把忿怨引向原来它应该发泄的地方。

一切情绪,尤其是不愉快的情绪,都必须等它消退了才会好,动感情是消耗精力的和无益的。

我们平时所以遇到的事情或大或小,或间接或直接,其中涉及原则的事本没有多少,在一些无关痛痒的小事上犯不上与人斤斤计较,特别是感情用事。比如,单位里某个同事就美国的好坏谈了一种观点,尽管他的观点过于偏颇,你也没有必要情绪激昂地去与之辩出个对错来;否则,因为一句话两句话伤了感情,实在没什么必要。

情绪性太强的人大多被认为神经质,这种人易给人造成一种不合群的感觉,人缘也便随之而去;只有言谈举止始终保持常态,在公开场合上随圆就方,才会在社会上取得别人的认同。这种随圆就方,是赢得好人缘的有一个原则。




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