互联网专线故障处理流程

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互联网专线故障处理 作业指导手册


目录

互联网专线故障处理流程图 第一章互联网专线故障处理 1

一、 互联网专线故障定位的原则就是什么？ 2 二、 互联网专线故障处理的关键就是什么？ 2 三、 互联网专线故障定位的基本方法就是什么？ 2 四、 如何根据光电指示灯所指示的状态判断故障区段？ 2 五、 如何进行单机测试 3 六、 如何判断光电及光缆故障 第二章常见故障原因4

一、 频繁掉线的故障原因有哪些？ 4 二、 网速慢的故障原因有哪些？ 4

三、 网络通，但打不开网页的故障原因有哪些？ 5 四、 上网正常，但不能发邮件的故障原因有哪些？ 5 五、 上网正常，但玩游戏卡的故障原因有哪些？ 5

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第一章 互联网专线故障处理 互联网专线中断故障处理流程

、互联网专线故障定位的原则就是什么?

答:互联网专线故障定位的一般原则就是：以光电指示灯为分界点，先线路后 硬件再软件，逐段排查。

二、互联网专线故障处理的关键就是什么？

答:互联网专线故障处理的关键就是查瞧光电各指示灯状态。互联网专线故 障的故障点很多，但都需要测试才能判断其位置，光电可作为故障判断的分界点 原因就是通过光电指示灯的状态可以判断故障区段。

交换机

三、 互联网专线故障定位的基本方法就是什么？

答:先检查光电指示灯、判断光缆部分线路就是否正常 ，再判断内部网线及路 由器等设备就是否正常，最后再通过单机测试等方法查找原因。

四、 如何根据光电指示灯所指示的状态判断故障区段？

答:各个厂家生产的光电指示灯各不相同，但一般指示灯的类型都相同，所以 至少有三类型指示灯相同：

1)电源指示灯(POWER或PWR):POWER指示灯在光电接通电源后即被点 亮，但如果光电在接通电源的情况下发现 POWER指示灯不亮的话，可以判定该设 备出现了问题，或者电源模块出现了问题。

2) 网线指示灯(LNK或L/ACT):该指示灯一般可以显示当前与光电连接的 网线、路由器、交换机、服务器等设备的状态，如出现LNK指示灯不亮的情况， 代表光电转换器与交换机、路

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