假如我是一名乘客

2023-09-18 07:00:25   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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假如我是一名乘客

假如我是一名乘客,我希望乘坐在一个干净、明亮的车厢里;假如我是一名乘客,我希望乘坐地铁时,能接触衣冠整洁、精神焕发的乘务天使;假如我是一名乘客,我希望乘坐地铁时,能听到乘务天使亲切的问候;假如我是一名乘客,我希望乘坐地铁时,能见到乘务天使灿烂的笑容;假如我是一名乘客,我喜欢业务熟练、动作利索的乘务天使的服务;假如我是一名乘客,在我乘车迷路时,希望能得到乘务天使的帮助;假如我是一名乘客,当我乘车身体不适时,希望得到乘务天使的照顾。

假如我是一名乘客,我乘坐地铁时,会准备足够的零钱;假如我是一乘客,我会遵守地铁车厢的各项《乘客须知》;假如我是一名乘客,我乘车时会自觉的协助乘务天使照顾好“六种人”;假如我是一名乘客,我会杜绝滥用假币、伪证;假如我是一名乘客,我会做个有素质的乘客,监督乘务天使把优质服务工作做的更好。

有一种思维方法叫换位思考。作为一名地铁的驾驶员,每天手握方向盘,脚踩油门、离合器,开车时要全神贯注,到站时还要密切关心上下的乘客,真感到累。可就这样在运行中却还会经常遇到委屈,还要少数乘客不悦的脸色以及责备的声音,真让人郁闷,心里的不平衡就更甭提了,

但有时我又想,如果我是一个等车的乘客,我又会怎么想呢?于是,我换了一个位置。等车时,我希望等的时间越少越好,尤其有急事赶车时,最好是刚走到站,要等的车就到了,而且车上有空座位;如果我是一个孕妇或怀抱婴儿在等车,我希望上车时大家很有秩序,千万不要乱挤!并最好能和国际接轨-----“女士优先”,上车后应有空位坐,或者有热心人让座;如果车上十分拥挤,我这个“老人”上车后,就希望有年轻人能学雷锋;如果在车上遇到扒手,就希望有人能见义勇为抓小偷!或者有人能提醒大家,加以防范。细想起来,作为乘客有这些想法,并不奇怪,也不过份,属于人之常情,而面对这人之常情,我们该如何应对呢!

我们开的是地铁,是为广大市民服务的。乘客就是上帝。八荣八耻的第二条就是以服务人民为荣,以背离人民为耻。我们应该以能为广大市民的出行服务为荣,并在此基础上做好本职工作安全正点地行车,真诚热情地关心并服务于每位乘客,特别是老人、残疾人、孕妇等,不让他们在车上因为我们的服务疏漏或失职而感到委屈甚至受伤,更不能对车上所发生的不良行为睁一个眼、闭一个眼。我想,只要我们心里时刻装着乘客,视他们的安全为己任,想乘客所想,急乘客所急,就一定能树立天津地铁的新形象。

现在,我是为乘客服务的驾驶员,我要象对待自己一样善待每一名走进我车厢的乘客;我要以“迎奥运、讲文明、树新风”为契机,以“建和谐公交、服务社会”为己任,从现在做起,从小事做起,牢固树立窗口意识和大局意识,不断加强道德修养,树立正确的人生观和价值观;从我做起,安全驾驶,规范作,坚持用心开车,用情服务,维护车况、保持卫生,精心为乘客营造和谐车厢,为广大乘客提供一个安全、快捷、方便、舒适的乘车环境。 我是城市中的地铁,等待着我的乘客……


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