探索部队人性化管理的方法路径

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探索部队人性化管理的方法路径

作者：刘旭辉

来源：《商业文化》2011年第03期

摘要：自进入二十一世纪以来，我们所处的时代发生了深刻的变化，经济飞速发展，文化丰富多样，科学技术突飞猛进，信息化社会伴随而来的新生事物不断涌现。本文对我国部队人性化管理的方法进行了探讨，找出了适合我国部队人性化管理的有效路径。 关键词：人性化管理；部队；制度

中图分类号：D267.3文献标识码：A文章编号：1006-4117（2011）03-0277-02

面对世界新的军事变革浪潮，部队的管理工作如何适应时代要求，进一步加强新形势下部队管理教育工作，是摆在我们面前不容回避的问题。针对当前社会大环境给部队带来的许多新情况、新问题和新矛盾，我们要以科学发展观为指导，坚持以人为本的理念，切实从官兵的实际需求出发，着眼新形势下青年官兵渴望求新、求变、求知、求乐的特点，充分借鉴外军和吸收企业人性化管理的积极因素，认真研究和改进部队管理方法和活跃管理形式，以创新发展的理念，全面促进部队建设科学发展、安全发展和创新发展。

一、要积极适应部队生活环境多样化的新情况，在疏堵结合中体现人性化管理

随着我国改革开放的不断深入，社会经济的飞速发展，文化生活的日益丰富和人民生活水平的不断提高，金钱和物质世界的显性作用，让少数官兵心理失衡，滋生拜金主义思想和享乐主义意识，崇商慕富，爱甜怕苦，认为部队条件太艰苦、工作太辛苦、生活太清苦，崇尚“跟着感觉走”，追求“潇洒走一回”，认为“外面的世界很精彩，部队的生活很无奈”；有的丧失艰苦奋斗的意识，片面追求高消费；有的花钱大手大脚，铺张浪费现象严重；还有的相互攀比，追求不切实际的虚荣等。面对官兵中这些看似极不正常而又相对普遍的问题，我们不能不引起高度的重视。针对当前青年官兵需求上的日益多样化，粗暴简单的限制管理方式不一定能收到良好的效果，有时可能反而事与愿违，自己给自己设置了障碍，增加管理工作的难度。正确的做法是应该尊重并支持合理要求，采取“疏堵结合”的原则，实施人性化管理。一是要进一步完善硬件设施，提高生活质量水平，在基础建设上体现人性化。要切实加大部队基础设施建设的投入，把各种生活场所建设好，实现生活设施配套化、营院环境园林化、学习教育网络化、文化设施现代化，从硬件条件上满足青年官兵的正常生活需求，切实提高生活质量。有条件的单位还可以办现代化的“军营餐吧”、“军营话吧”、“军营网吧”，努力为基层官兵创造良好的工作、学习、生活环境，发挥了拴人留心、稳定基层的“磁场效应”。二是要进一步提供成长平台，加强素质培养，在人才建设上体现人性化。要切实关心官兵的成长进步，从能力素质入


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手，把官兵培养成为全面发展的，对社会有用的人才。为了满足士兵成才的需求，可以依托军地院校建立培训点，利用双休日开办育才学校；开展“日练百字，周写一文，月读一书，年长一技”活动；积极倡导学历教育，凡拿到学历证书的给予报销部分学费，帮助他们在军营能提高素质，增长日后参与市场竞争的本领。这样做，不仅不会影响部队的正常管理，而且会使大家更安心、更积极地工作。三是要进一步创新管理方法，认真研究对策，在制度建设上体现人性化。要认真研究新情况、新问题，探索新对策，在现有制度和规范上，进一步改进和完善，不断增强管理工作的时效性和针对性。要对士兵的缺点和不足善于启发引导，不可埋怨指责。针对士兵花钱大手大脚问题，可开办“小储蓄”，引导士兵自觉限量消费；针对战士训练怕苦怕累问题，循序渐进地提高训练强度，避免因身体承受不了而造成思想问题；针对有的新兵想家的问题，欢迎家长春节来队几天，与战士一起过节。尽管有些做法和制度还有待于进一步规范，但从探索带兵规律的角度上讲，是很有积极意义的。

二、要积极适应部队工作环境民主化的新要求，在控导结合中体现人性化管理

当前我国政治体制的改革的不断深入，社会民主与自由意识日益增强，在这样的大背景、大氛围影响和感染下，一些官兵产生了模糊认识，过份强调普适性，忽略了部队的特殊性，忽视了军队与地方的本质区别，片面追求不符合部队要求的自由宽松。有的认为，部队“条条框框”过多，管理约束太严，不合时宜；有的政策观念淡薄，动辄找领导讨个“说法”；有的目无组织纪律，不服从管理，稍不顺心就找领导闹事。解决这些矛盾，必须教育官兵讲理想、崇道德、守纪律、顾大局，牢固对立革命军人核心价值观，在坚持严明组织纪律与丰富民主生活的控导结合中体现人性化管理，帮助官兵树立正确的民主和法纪观念。一要坚持公平公正，完善人性化民主制度。要通过健全和坚持政务公开、军人代表大会、领导报告工作、定期检查监督、民意测验等制度，加大办事的透明度，凡是讲在明处、办在明处，让官兵民主参与，充分表达自己的意见，进一步拓展民主渠道，真正形成浓厚的民主氛围。二要坚持正面引导，把握人性化民主方向。要着眼适应中国特色军事变革要求，适时给人性化民主建设注入新的活力，切实把政治民主的重点转到加强新时期的思想政治建设上来，把经济民主的重点转到加强基层的物质文化建设上来，把军事民主的重点转到做好军事斗争准备和实现打得赢的根本要求上来，牢牢把握人性化民主生活的健康发展方向。三要坚持严明纪律，严格区分人性化民主内容。对地方和企业一些人性化民主形式和管理方法，部队可以借鉴，但不能无视军队特点任意搬用；对地方人员允许而部队明令禁止的一些活动，决不能越“雷池”半步；对无视纪律、明知故犯者，要严肃处理，决不迁就姑息。

三、要积极适应部队成长环境复杂化的新特点，在帮教结合中体现人性化管理

面对当今社会发展过程中，方方面面产生的各种各样深刻变化，部队无出例外的在大环境下的影响下，自身环境也受到了映射，官兵成长环境的呈现出复杂化趋势，加之军营生活紧张艰苦，很容易产生心理和情感上的障碍。有的自尊心受到伤害，性情孤僻，不愿合群；有的自卑感强，对前途缺乏信心；有的沾染上社会不良习气；有的产生排他和逆反心理；也有少数官兵因家庭涉法问题难以解决，往往寝食不安，甚至行为冲动，发生私自离队和报复犯罪等问题。


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各种情况表明，新形势下成长环境对官兵的影响呈现复杂化，管理者必须进一步拓宽人性化管理视野，及时准确地把握引发心理和情感上变化的各种因素，积极有效地进行人性化心理疏导，利用部队非正式组织和群体的积极作用，及时化解各种矛盾。一要加强人性化心理疏导。各级必须努力把心理科学纳入部队管理教育之中。要把心理疏导教育纳入年度教育学习计划，开设心理课程，传授心理健康知识，培训好心理疏导干部骨干，使干部骨干掌握基本的心理知识，增强官兵自我心理疏导能力。要注重培养官兵健全心理素质和完善的人格品质，切实提高应对各种复杂情况的心理承受能力，学会调整不良情绪。要增添类似“倾诉室”、“心理治疗站”等人性化心理疏导设施，不断满足官兵心理倾诉和心理调整的需求。二要开展人性化信息交流。一方面，要广泛通过同乡、同学、兴趣爱好相近和各种部队中的非正式群体，加强心理信息交流，以深厚的战友感情、满腔同事的热情、妥善的交流方式，情理兼融，循循善诱，“润物细无声”的促其思想转化。要普及心理卫生教育，引导官兵正确对待工作和生活中的困难挫折，提高自控能力；广泛开展谈心交心和心理咨询活动，通过说一句话、端一碗饭、送一杯水和办一件事等多种形式，把关爱之心传递给对方，畅通思想交流渠道；鼓励大家读一些英模事迹、名人传记，从英模成功的足迹中吸取精神营养，树立自强、自信、自立的心态。另一方面，要加强严格管理，严格监督，不使其行为失控。对具有不良心理苗头的人员，要引起重视，做到早发现，早教育，早敲警钟，早做工作，及时疏导。对患有严重心理障碍的人员，既要积极安排治疗，又要采取有效的防范措施，防止发生意外问题。三要落实人性化帮教措施。各级必须开阔工作视野，从市场经济的社会大背景下，去分析把握影响官兵思想稳定的家庭因素，不仅要了解官兵家庭成员工作、生活情况，关心解决官兵家庭实际困难，而且要掌握官兵家庭环境和社会背景等有关情况，把“两个经常”的工作进一步做深、做细、做扎实，真正做到“四个知道、一个跟上”，未雨绸缪，积极主动地化解可能酿成各种事故案件的矛盾，保持官兵思想稳定。同时，积极为官兵提供法律服务，帮助官兵解决涉法问题，依法维护他们的正当权益。

作者单位：中南大学公共管理学院 参考文献：

[1]李莉．谈现代企业的人性化管理[J].天津职业院校联合学报.2006,6． [2]程志华．适度思想在管理中的应用研究[D].中国石油大学.2007．

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