对社会工作的认识

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对社会工作的认识

学习社会工作，首先，要知道什么是社会工作。用最简单的一句话来概括，有人说社会工作是“助人自助”，是“专业化的助人活动”，又有人说它是“人的服务”或所谓“个人社会服务”，还有人说社会工作是“生命影响生命的过程”，等等。

什么是社会工作，不同的人有不同的认识和理解。对于初学者的我是从以下几个方面来认识和理解社会工作的。

一、社会工作的本质

社会工作是一门综合性应用社会科学，它有着自己较独特的学科性质。 社会工作的科学性：（1）工作态度的客观性。社会工作是一种助人的活动，是社会工作者为求助者提供资源以帮助其摆脱困境的过程。在这一过程中，工作者虽抱有助人的价值观念，但他审视问题的立场及态度却是客观的。他不是从感情出发，而是基于自己的知识基础、专业操守客观的对待问题，寻求合理且有效的解决问题的办法。社会工作者与受助者之间的关系是工作关系，他“专业角度”开展工作，力求避免将其个人偏见、冲动等态度不经意间地流露于助人的过程中。（2）工作方法的科学性。社会工作十分注重工作方法，因为科学的工作方法是成功开展社会工作的基本条件之一。经过近一个世纪的发展和不断积累、完善，社会工作已形成一整套针对不同任务的工作方法，包括社会个案工作、社会小组工作、社区组织与社区发展、社区行政，等等。这些方法反映了社会工作助人过程的基本规律，经受了无数次助人实践的检验，已成为社会工作者必须遵循的标准的工作准则。（3）工作程序的合理性与严密性。从接触求助者到接受他的请求，从了解求助者的需要到设计工作方案直至最终解决问题，社会工作的过程是一个持续的前后连贯的过程，每个环节都是必不可少的，都是为达到目标准备着条件，直至实现目标。当然，社会工作过程的合理性与严密性不是自动实现的，需要社会工作者在不断总结经验、教训的基础上做出精心的设计。

社会工作的实用性。社会工作不是一门以探讨学理为宗旨的基础学科，而是已解决实际问题为宗旨的应用学科。与自然科学中已解决现实问题为宗旨的工程学类似，社会工作学是社会科学中已解决现实社会问题为宗旨的。社会工作虽然也要告诉人们如何看待和分析各种现实的社会问题，但它更看重的是教导人们如何去解决这些问题。社会工作学科所提供的各种理论、方法与技术、技巧，都是为解决社会问题服务的。

社会工作的综合性。社会工作对象的复杂性，决定了它必须善于运用多种社会科学甚至自然科学提供的理论、方法及技术为自己服务。社会工作学科的知识体系是开放的，它通过不断的提炼、吸收一切有利于开展助人活动的各相关学科的知识，来充实自己的内容。应当指出，社会工作的综合性并不意味着其学科知识是杂乱无章、不成体系的。它是以实际利于助人活动、解决现实问题为标准，去取舍相关知识的。因此，社会工作的学科知识是整合的、成体系的。 二、社会工作的功能

复原的功能。社会工作能够减少、消除导致社会功能失常的一些因素，使之逐步恢复正常。如通过社会工作，使下岗乃至失业者重新就业；使贫困者得到救济；使关系紧张的夫妇矛盾得到缓解，乃至重归于好，从而不仅挽救了这对夫


妇，也使他们的子女不致因父母不和、失教而成为问题少年。社会工作就是这样使案主乃至社会问题得以减少，使收到损害的社会功能得到恢复。因此，社会工作的复原功能，具体说来，是指恢复受到损害的社会功能，对已产生的问题进行事后补救，消除产生问题的个人和社会因素，恢复其原先的功能或产生新的替代功能，已取得正常的社会生活。

配置资源的功能。其一，社会工作设置本身就是一种社会资源，它通过机构的设置、人员的配置、社会政策的制定、社会服务的计划与发送等一整套健全、完善的制度体系，调节个人与个人、个人与群体、个人与社会的关系。

其二，社会工作调节社会资源的分配，使之得到充分利用，特别是为困难人群、弱势群体所用。

预防的功能。社会工作预防的功能是指社会工作不仅要解决社会问题，更要采取措施预防社会问题的发生。社会工作的预防功能一般通过以下两个方面的工作来实现：（1）预警，即对可能出现的问题作预先警报。根据我国的人口政策和国际趋势，我国在21世纪初会进入老龄化社会，应当向社会及可能受影响的人群发出警报。社会变迁加剧，人际关系疏离变得不可避免；让一部分人先富起来，两极分化可能发生，这些都是可预期的。（2）应变，即社会工作者通过自己的工作来预防问题的发生。社会工作者可以从下面两方面来开展共作：一是强化个人或群体的功能，提高他们对面临问题的认识能力并做好思想准备，并进行必要的资本积累。二是强化社会支持体系，健全和强化社会福利体系与社会工作的助人体系，形成社会支持网络，以便应对可能出现的问题并能及时、有效的因应。

发展的功能。社会工作发展的功能是指通过社会工作促进人的发展特别是社会弱势群体成员潜能的开发，使之摆脱困境，成为正常的社会一员。社会工作的核心理念“助人自助”就充分体现了这一点。

稳定社会的功能。社会稳定是社会结构各组成部分之间关系的相对固定状态。这是社会正常运行和协调发展的基础和前提。当相当数量的社会成员的正当需要不能得到满足时，有可能导致社会的动荡与混乱，从而威胁社会的稳定。社会工作常常扮演社会关系的协调及疏导者的角色，其在化解社会矛盾方面起着不可忽视的作用。“社会工作在稳定社会方面所产生的意义，应是社会工作能够不断发展的原因之一。”社会工作者通过自己的努力，对社会上贫者、弱者施以援助，协调、化解各阶层之间的矛盾特别是贫富矛盾，不仅给人们的正常生活创造了条件，同时也起到了稳定社会的作用。 三、社会工作的价值

我国社会工作的价值基础比较直接的方面应该主要包括这样一些内容：其一是社会主义人道主义；其二是中外有价值的社会思想、社会福利思想；其三是马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论中的有关内容，特别是中国共产党在世纪之交提出的“三个代表”思想，以及新世纪以来提出的“科学发展观”、“和谐社会”的有关内容。

我国社会工作关于个人的价值。人的价值是指关于人的存在和发展的意义。人的价值要回答的问题是：人是什么，人为什么存在，人与社会是什么关系等。人的价值究竟是什么？以下七个方面应该说是很重要的：(1)个人目前的生存状态是最应该珍惜的；(2)人的存在是不受任何外力规定的；(3)人应该享受作为人的一切权利，其中最重要的是人的生存权和发展权；(4)人应该受到社会的关怀和保护；(5)人应该享有基本的、适当的教育机会；(6)人有从事一定的职业和取得维持生存、发展所必须的收入的权利；(7)人在部分或全部丧失劳动能力后，


有从社会获得基本生活保障的权利。

人在拥有、享受各种基本权利的同时，也具有责任。人的责任包含对自己的责任、和对他人的责任、对群体和社区的责任、对社会和国家的责任等。

人对自己的责任与生俱来。坚持人的权利就是对自己最大的责任。在社会关系体系中，一个人承担着不同的角色，如父母、子女、夫妻、邻里、朋友、同事等，不同的角色要求担负不同的责任。

人对群体、社区的责任涉及为所生活和工作的社区、群体的利益与目标承担义务，奉献自我。一个人应当遵守群头规范，认同组织目标，维护社区团结，增进共同利益。

人对社会、国家的责任是最高层次的责任。社会代表个人，国家代表社会。个人有义务贡献社会，为国家奉献。中国人素有“天下兴亡，匹夫有责”的高度社会责任感，而今更应发扬光大。

我国社会工作关于社会的价值。社会是人类生活的共同体，是以共同的物质生产活动为基础而相互联系的人们的有机总体。社会的本质是生产关系的总和。社会对个人的责任主要有以下几个方面：(1)教化的责任。教化也称社会化。社会担负着对人教化的责任，使人从一个“自然人”成为一个认同社会规范、承担社会责任的“社会人”。(2)供养的责任。社会应以各种方式使其成员维持基本生存。社会的经济制度、福利制度等就承担着这方面的责任。(3)发展的责任。人除了维持基本生存的需求外，还有着发展和自我实现的需要。社会应提供各种支持，使人充分发挥潜能，健康成长，自我实现。(4)保护的责任。当个人受到自然的、社会的各种不可抗力的侵袭或伤害时，社会应当提供切实的措施，予以保护。

我国社会工作中个人价值和社会价值的协调与统一。我国作为一个社会主义国家，从根本上来说，个人价值和社会价值是统一的；但有时也存在着矛盾、摩擦乃至冲突，需要社会工作者从中加以协调、疏解直至消除，使之重新统一起来。

在社会主义条件下，个人价值和社会价值的统一或一直表现为：个人的存在和发展是社会存在和发展的前提，社会的和谐稳定则为个人成长和自我实现提供良好的外部环境；个人的健康、幸福、教育良好是社会所追求的基本目标；社会帮助个人解决生存、发展所面临的问题是社会良性运行、协调发展的必要条件，如此等等。

个人价值与社会价值之间也存在着矛盾、冲突。本书在论述西方社会工作价值冲突时所提到的一些表现，在社会主义条件下也会不同程度地存在。具体来说，个人价值与社会价值的矛盾和冲突表现为：个人眼前利益与社会长远利益的矛盾，个人局部利益和社会整体利益的矛盾，个人需求的无限性与社会所能提供资源的有限性的矛盾，个人自由与社会控制的矛盾，个人权利与社会责任的矛盾，个人自我决定与社会协调的矛盾等等。

对社会主义条件下所存在的个人价值与社会价值之间的矛盾加以协调，特别是使社会弱势群体的生存、发展的需求与社会所可能提供的资源的有限性之间的矛盾得以协调，是社会工作者应尽的责任。社会工作者的工作，能使个人利益与社会利益得以兼顾，社会良性运行与健康发展的目标终将实现。

这就是我对社会工作的认识。

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