优质护理服务培训内容

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优质护理服务培训内容

优质护理服务培训内容

“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，把握服务本钱，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

优质护理服务内容：

优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，关心平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。 入院护理

1建立良好的护患关系，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。

2 备好床单元。护送至床前, 妥当安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。

3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知关心护士送第一壶开水到床前。

4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5 如急诊入院，根据需要预备好心电监护仪、吸氧装置等。

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6 鼓舞患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信任关系，减轻患者住院的生疏感或孤独感。 晨间护理

1 接受湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病员服及手术衣。 2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时关心患者洗漱,喂食等。 3检查各管道固定状况，治疗完成状况。

4 晨间沟通：询问夜间睡眠,苦痛,通气等状况,了解肠功能恢复状况,患者活动能力。 晚间护理

1 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。

2 对于术后苦痛的病人，应留意四周环境清静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家属离院。

3 病重病危的病室保存廊灯，便于观看病人 4 适当关小门窗，留意温差转变 饮食护理

1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2 主动主动关心患者打饭，肠内养分患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等学问。

3 根据病情观看患者进食后的反应。 排泄护理

1 做好失禁的护理，准时更换潮湿的'衣物，保持皮肤清洁枯燥


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2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次. 卧位护理

1 根据病情选择合适的卧位.指导并关心患者进行床上活动和肢体的功能锻 3 亲热观看病情转变并做好记录，如有异样，准时汇报医生. 患者安全管理

1 按等级护理要求巡察病房，了解病人九知道. 有输液巡察卡并准时记录. 炼.

2 按需要给予翻身、拍背、关心排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽. 3 加强巡察压疮高危患者，有压疮警报时，准时实行有效的预防措施. 4加强安全措施，防止坠床、跌倒。 舒适护理

1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天关心泡脚1次. 2 生活不能自理者关心更换衣物. 3 提供适合的病室温度，嘱患者留意保暖. 4 经常开窗通风，保持空气新颖.

5 保持病室清静、光线适合、 操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好. 6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻. 术前护理

1 给予心理支持.评估手术学问,适当讲解手术协作及术后留意事项. 2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性. 3 如需要给予备皮.

4 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等. 术后护理

1 预备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.

2 做好各种管道标识并妥当固定各管道，保证管道在位通畅.



2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等爱惜措施. 危重病人使用腕带. 3 患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检. 4 全程健康教育。住院期针对疾病学问进行独特化的教育，使病人不仅获得躯体的康复，还要获得良好的方式，树立良好的健康意识。 出院护理

1 针对患者病情及恢复状况进行出院指导(办理出院结账手续、术后留意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡) 2 给患者填写满意度调查表并 听取患者住院期间的意见和建议. 关心办理出院手续，护送患者至院门口。.做好出院登记。. 3 对患者床单元进行终末消毒

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