业务跟单的工作内容及流程

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业务跟单的工作内容及流程

业务跟单是一个比较综合的职业，主要是负责与客户、供应商及内部团队之间的沟通和协调，以确保订单的准确和及时执行。在本文中，我们将介绍业务跟单的工作内容和流程，以帮助读者更好地了解这一职业。



一、业务跟单的工作内容



1. 订单处理



业务跟单员需要及时处理客户提交的订单，包括确认订单的内容、数量、价格、交货时间等方面的信息，并将订单信息录入公司的ERP系统中，以便后续的跟踪和管理。



2. 生产计划跟踪



业务跟单员需要与内部的生产团队沟通，了解订单的生产计划和进度，并及时反馈给客户。如果出现生产延误或其他问题，业务跟单员需要及时与客户协商解决方案，并确保客户的满意度。



3. 供应商协调



业务跟单员需要与供应商保持良好的合作关系，并确保供应商按时交货和保质保量。如果出现质量问题或其他异常情况，业务跟单员需要及时与供应商沟通协商，找到解决方案。




4. 物流安排



业务跟单员需要与物流公司协调，安排货物的运输和送货。在货物运输过程中，业务跟单员需要及时跟踪货物的运输情况，并向客户提供相关的物流信息。



5. 售后服务



业务跟单员需要为客户提供售后服务，及时解决客户反馈的问题和意见，并及时向公司内部团队反馈客户的需求和意见，以改进公司的产品和服务。



二、业务跟单的流程



1. 接收订单



业务跟单员需要及时接收客户提交的订单，并确认订单的内容、数量、价格、交货时间等方面的信息。



2. 确认订单



业务跟单员需要与客户确认订单的信息，并将订单信息录入公司的ERP系统中，以便后续的跟踪和管理。



3. 生产计划跟踪



业务跟单员需要与内部的生产团队沟通，了解订单的生产计划和进

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