业务跟单的工作内容及流程

2023-11-14 06:00:30   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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业务跟单的工作内容及流程

业务跟单是一个比较综合的职业,主要是负责与客户、供应商及内部团队之间的沟通和协调,以确保订单的准确和及时执行。在本文中,我们将介绍业务跟单的工作内容和流程,以帮助读者更好地了解这一职业。



一、业务跟单的工作内容



1. 订单处理



业务跟单员需要及时处理客户提交的订单,包括确认订单的内容、数量、价格、交货时间等方面的信息,并将订单信息录入公司的ERP系统中,以便后续的跟踪和管理



2. 生产计划跟踪



业务跟单员需要与内部的生产团队沟通,了解订单的生产计划和进度,并及时反馈给客户。如果出现生产延误或其他问题,业务跟单员需要及时与客户协商解决方案,并确保客户的满意度。



3. 供应商协调



业务跟单员需要与供应商保持良好的合作关系,并确保供应商按时交货和保质保量。如果出现质量问题或其他异常情况,业务跟单员需要及时与供应商沟通协商,找到解决方案




4. 物流安排



业务跟单员需要与物流公司协调,安排货物的运输和送货。在货物运输过程中,业务跟单员需要及时跟踪货物的运输情况,并向客户提供相关的物流信息



5. 售后服务



业务跟单员需要为客户提供售后服务,及时解决客户反馈的问题和意见,并及时向公司内部团队反馈客户的需求和意见,以改进公司的产品和服务。



二、业务跟单的流程



1. 接收订单



业务跟单员需要及时接收客户提交的订单,并确认订单的内容、数量、价格、交货时间等方面的信息



2. 确认订单



业务跟单员需要与客户确认订单的信息,并将订单信息录入公司的ERP系统中,以便后续的跟踪和管理



3. 生产计划跟踪



业务跟单员需要与内部的生产团队沟通,了解订单的生产计划和进


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