小确幸

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小 确 幸



小确幸就像她的字面意思，小小的确实的幸福。“小确幸”源自村上春树的随笔集《兰格汉斯岛的午后》，该书是八十年代杂志专栏文章结集而成，纯粹是短篇散文，薄薄的散文集每篇都配著安西水丸的开页插画。书中记录着作者生活中点点的欢喜。

源于细节中的小确幸就散落在我们身边，她不是可以描绘出来的，更不可能被勾勒出。她是夏日闪过眼帘的一想之美，她是秋后农民伯伯手中的麦穗，她是冬日里帮你扫清门前雪的陌生人，她是春天里滋润万物的绵绵细雨。每个小确幸都是短短的1、2秒至3、2分钟不等。她是不经意间的，她是你午后的一杯清茶，她是你夏日中的一杯冰啤酒，她是你赢得胜利后看到亲人脸上笑容的一霎那„„她一直在你身边无时无刻。

小确幸就像我的工作，我爱我的工作。坐在三尺工作桌前，每日都可以让匆忙而来的客人开心的离去并带走那份我送出的小确幸。因为这样我就不单单的是为工作而工作了，而是为了快乐而工作。开心的过好每一天。你快乐着，我便更快乐。

小确幸就像我的工作。每迎来一位客人并每送走一为客人，办理业务时间不过就是那3、2分钟。我的任务就是在这短短的时间里，为每一位客人送上一份小确幸。我的笑容，我的一句问候，我的一个肢体语言，都可以让可以让客人感受到，我是真心的为他们服务，我是真诚的，我是友善的，我像朋友一样可以无拘无






束。现代式的VIP服务，已经不是那种日式的见面鞠躬90度，非常英国皇室的服务方式。客人讨厌那些生硬的高贵，相反更容易接受那小小的开心和幸福。小确幸是宾至如归；是无微不至；是朋友见面，是亲如家人。客人所需要的并不是让自己感觉多高贵，而是希望自己被重视，被心贴心的关怀到，所提出的问题都能迎刃而解。

做好我们的小确幸，做好我们每日的3、2分钟。不要去生硬的接触他，去慢慢的融化他，愁眉苦脸是一天，开开心心也是一天，何必为难自己，快乐工作是一种于已于人于企业都有益的职业态度，是一种高效的工作状态，更是一种通往成功的捷径与方法。你的笑容会感染你的领导、同事与客户…… 为此你和你所在的企业都将获益良多。

为此我们要点点的慢慢的去发现我们身边的小确幸，我们要像勤劳的蚂蚁搜集食物一样，去寻找自己的小确幸并去送出他人的小确幸。把人生这干巴巴的沙漠，变成美丽的绿洲。



王春林 2012年6月20日

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